安装服务特征库设计（Service Catalog Library - SCL）¶
文档编号：DOC-P51-S / SCL 版本：V1.2 创建日期：2026-08-05 最后更新：2026-08-26 维护人：BO / TL / DT 关联文档：MDS-D、QMD、RQD 数据来源：基于 QMD §四 八大品类基础费率表 抽离并扩展为主数据
一、定位¶
安装服务特征库（SCL）是 MDS 主数据服务的核心子库之一，统一管理平台全部上门安装服务的品类目录、产品参数映射、基础费率、技能要求等主数据。
SCL 与 QMD 报价模型 的关系： - SCL 是主数据源：维护品类目录、产品参数、费率基准 - QMD 是消费方：从 SCL 读取品类费率与产品参数，按报价公式计算最终报价 - 校准反哺：QSV 基于实际成交价 vs 报价偏差，向 SCL 提交费率校准建议
二、品类目录体系¶
2.1 十大品类总览¶
平台上门安装服务划分为 10 大品类、56 个细分类目（V1.2 新增 CAT-10 维修服务 9 细分，对齐 SCAT §15 + QMD §4.2）。
| 品类编码 | 品类大类 | 简称 | 细分类目数 | MVP 优先级 | 说明 |
|---|---|---|---|---|---|
| CAT-01 | 家具组装 | FURN | 15 | P0 | 柜/床/床垫/桌/茶几/架/沙发/坐具/屏风/其他/户外庭院/榻榻米/根雕/医疗/健身 |
| CAT-02 | 灯具安装 | LAMP | 5 | P0 | 吸顶灯/吊灯/壁灯/筒灯/轨道灯 |
| CAT-03 | 卫浴安装 | BATH | 5 | P1 | 马桶/洗手盆/水龙头/花洒/浴霸 |
| CAT-04 | 厨房安装 | KITC | 5 | P1 | 橱柜/油烟机/燃气灶/水槽/净水器 |
| CAT-05 | 家电安装 | APPL | 5 | P0 | 空调/电视挂墙/洗衣机/热水器/冰箱 |
| CAT-06 | 智能设备 | SMART | 4 | P1 | 智能锁/监控/窗帘电机/智能家居系统 |
| CAT-07 | 门窗安装 | DOOR | 4 | P2 | 木门/铝合金窗/防盗门/纱窗 |
| CAT-08 | 软装安装 | SOFT | 5 | P1 | 窗帘轨道/晾衣架/挂画/地毯/壁纸 |
| CAT-09 | 装修工程 | RNV | 6 | P2 | 拆除/新建/水电/楼梯/安装/其他（V1.1 新增） |
| CAT-10 | 维修服务 | MTN | 9 | P0 | 家具/灯具/卫浴/厨房/家电/智能设备/门窗/软装/综合维修（V1.2 新增，对应 CAT-01~09 维修版 + F1-F4 故障级别） |
2.2 细分类目详细目录¶
CAT-01 家具组装（FURN）¶
V1.1 扩展至 15 类三级品类（对齐 DOC-H11 家具安装服务价格表 140 项四级品类），支持 4 级品类层级
CAT-01 → 01-柜类 → 01-001-床头柜。
| 细分编码 | 细分类目 | 基础费率(HKD/小时) | 预计工时(小时) | 单件基础报价(HKD) | 计价单位 | 特殊参数 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| FURN-01 | 柜类 | 250 | 1-4 | 200-1000 | HKD/个 | 板材类型、尺寸（<1m/1-1.5m/≥1.5m）、门数、是否推拉门、是否上墙固定 |
| FURN-02 | 床 | 250 | 1-3 | 250-750 | HKD/床 | 板材类型、尺寸（单人/双人/加大）、普通 vs 高箱带抽、是否上墙固定 |
| FURN-03 | 床垫 | 180 | 0.5-1 | 90-180 | HKD/张 | 尺寸、是否需翻转安装 |
| FURN-04 | 桌 | 250 | 1-2 | 250-500 | HKD/张 | 材质（玻璃/木质/大理石）、尺寸（≤1.8m/>1.8m）、是否需组装桌腿 |
| FURN-05 | 茶几 | 250 | 0.5-1.5 | 125-375 | HKD/个 | 材质（普通 vs 玻璃/大理石）、尺寸 |
| FURN-06 | 架 | 180 | 0.5-2 | 80-400 | HKD/层 | 类型（书架/置物架/鞋架）、层数、尺寸、是否上墙固定 |
| FURN-07 | 沙发 | 250 | 1-3 | 250-750 | HKD/组 | 体积（≤3M³/3-5M³/>5M³）、材质、是否需拆装模块 |
| FURN-08 | 坐具 | 180 | 0.5-1 | 90-180 | HKD/把 | 类型（餐椅/凳子/休闲椅）、是否需组装 |
| FURN-09 | 屏风 | 200 | 0.5-2 | 100-400 | HKD/组 | 片数、高度、是否需固定 |
| FURN-10 | 其他 | 200 | 0.5-2 | 100-400 | HKD/项 | 不归入上述品类的家具 |
| FURN-11 | 户外庭院 | 250 | 1-3 | 250-750 | HKD/件 | 类型（户外桌椅/遮阳伞/花架）、防风固定 |
| FURN-12 | 榻榻米 | 250 | 1-4 | 250-1000 | HKD/张 | 面积、材质、是否需地台搭建 |
| FURN-13 | 根雕 | 300 | 1-3 | 300-900 | HKD/个 | 尺寸、重量、是否需固定 |
| FURN-14 | 医疗 | 300 | 1-3 | 300-900 | HKD/件 | 类型（医疗床/轮椅/设备）、是否需调试 |
| FURN-15 | 健身器材 | 280 | 1-4 | 280-1200 | HKD/件 | 类型（跑步机/动感单车/综合训练器）、重量（≤100kg/>100kg）、>150kg 议价 |
CAT-02 灯具安装（LAMP）¶
| 细分编码 | 细分类目 | 基础费率(HKD/小时) | 预计工时(小时) | 单件基础报价(HKD) | 特殊参数 |
|---|---|---|---|---|---|
| LAMP-01 | 吸顶灯 | 200 | 0.5-1 | 100-200 | 重量、是否需打孔 |
| LAMP-02 | 吊灯 | 200 | 1-2 | 200-400 | 重量、吊杆长度、是否需加固吊点 |
| LAMP-03 | 壁灯 | 200 | 0.5-1 | 100-200 | 是否需走线、墙面材质 |
| LAMP-04 | 筒灯 | 200 | 1-2 | 200-400 | 数量、是否需开孔、是否走线 |
| LAMP-05 | 轨道灯 | 200 | 1-2 | 200-400 | 轨道长度、灯头数、是否需走线 |
CAT-03 卫浴安装（BATH）¶
| 细分编码 | 细分类目 | 基础费率(HKD/小时) | 预计工时(小时) | 单件基础报价(HKD) | 特殊参数 |
|---|---|---|---|---|---|
| BATH-01 | 马桶 | 280 | 1-2 | 280-560 | 是否需拆旧、坑距、是否需防水处理 |
| BATH-02 | 洗手盆 | 280 | 1-2 | 280-560 | 台上盆/台下盆、是否需开孔 |
| BATH-03 | 水龙头 | 280 | 0.5-1 | 140-280 | 冷热水分控、是否需水管改造 |
| BATH-04 | 花洒 | 280 | 0.5-1.5 | 140-420 | 是否需走水管、是否明装/暗装 |
| BATH-05 | 浴霸 | 280 | 1-3 | 280-840 | 是否需走线、是否需开孔 |
CAT-04 厨房安装（KITC）¶
| 细分编码 | 细分类目 | 基础费率(HKD/小时) | 预计工时(小时) | 单件基础报价(HKD) | 特殊参数 |
|---|---|---|---|---|---|
| KITC-01 | 橱柜 | 300 | 2-4 | 600-1200 | 板材、门数、是否需开孔 |
| KITC-02 | 油烟机 | 300 | 1-3 | 300-900 | 是否需走烟道、是否需打孔 |
| KITC-03 | 燃气灶 | 300 | 1-2 | 300-600 | 是否需接燃气管、台嵌两用 |
| KITC-04 | 水槽 | 300 | 1-2 | 300-600 | 是否需开孔、是否接净水器 |
| KITC-05 | 净水器 | 300 | 1-2 | 300-600 | 是否需走水管、是否需电源 |
CAT-05 家电安装（APPL）¶
| 细分编码 | 细分类目 | 基础费率(HKD/小时) | 预计工时(小时) | 单件基础报价(HKD) | 特殊参数 |
|---|---|---|---|---|---|
| APPL-01 | 空调 | 250-350 | 1-3 | 250-1050 | 类型（窗式/分体）、匹数、是否需打孔、是否高空作业 |
| APPL-02 | 电视挂墙 | 250 | 0.5-2 | 125-500 | 尺寸、重量、墙体类型、挂架类型 |
| APPL-03 | 洗衣机 | 250 | 0.5-1 | 125-250 | 是否需接水管/排水管、是否上墙 |
| APPL-04 | 热水器 | 300 | 1-2 | 300-600 | 类型（储水/即热）、是否需走燃气管 |
| APPL-05 | 冰箱 | 250 | 0.5-1 | 125-250 | 尺寸、是否需走水管（制冰） |
CAT-06 智能设备（SMART）¶
| 细分编码 | 细分类目 | 基础费率(HKD/小时) | 预计工时(小时) | 单件基础报价(HKD) | 特殊参数 |
|---|---|---|---|---|---|
| SMART-01 | 智能锁 | 350 | 1-3 | 350-1050 | 锁体类型、是否需改孔、是否需联网配置 |
| SMART-02 | 监控 | 350 | 1-2 | 350-700 | 是否需走线、是否需打孔、网络配置 |
| SMART-03 | 窗帘电机 | 350 | 1-3 | 350-1050 | 轨道长度、是否需走电源 |
| SMART-04 | 智能家居系统 | 350 | 2-5 | 700-1750 | 系统兼容性、设备数、网络配置 |
CAT-07 门窗安装（DOOR）¶
| 细分编码 | 细分类目 | 基础费率(HKD/小时) | 预计工时(小时) | 单件基础报价(HKD) | 特殊参数 |
|---|---|---|---|---|---|
| DOOR-01 | 木门 | 300 | 2-4 | 600-1200 | 尺寸、是否需拆旧门、是否需改门框 |
| DOOR-02 | 铝合金窗 | 300 | 2-5 | 600-1500 | 尺寸、是否需拆旧窗、是否高空作业 |
| DOOR-03 | 防盗门 | 300 | 3-5 | 900-1500 | 重量、是否需加固门框 |
| DOOR-04 | 纱窗 | 300 | 1-2 | 300-600 | 尺寸、是否需定制 |
CAT-08 软装安装（SOFT）¶
| 细分编码 | 细分类目 | 基础费率(HKD/小时) | 预计工时(小时) | 单件基础报价(HKD) | 特殊参数 |
|---|---|---|---|---|---|
| SOFT-01 | 窗帘轨道 | 180 | 0.5-2 | 90-360 | 轨道长度、高度、墙面材质 |
| SOFT-02 | 晾衣架 | 180 | 0.5-1.5 | 90-270 | 升降/固定、是否需走电源 |
| SOFT-03 | 挂画 | 180 | 0.5-1 | 90-180 | 重量、墙面材质、是否需打孔 |
| SOFT-04 | 地毯 | 180 | 0.5-1 | 90-180 | 尺寸、是否需防滑处理 |
| SOFT-05 | 壁纸 | 180 | 1-3 | 180-540 | 面积、是否需拆旧、墙面处理 |
CAT-09 装修工程（RNV）¶
V1.1 新增（对齐 DOC-H13/H14 香港元朗别墅报价 6 大分部工程）。装修工程按分部+工艺细分，支持主材/工料分离、双计量单位、阶梯计价。
| 细分编码 | 细分类目 | 基础费率(HKD/单位) | 计价单位 | 预计量 | 单项基础报价(HKD) | 特殊参数 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| RNV-01 | 拆除工程 | 200 | HKD/项 | 1 项 | 200-2000 | 拆除类型（隔墻/地板/吊顶）、是否含清运 |
| RNV-02 | 新建工程 | 150-1500 | HKD/平方呎 | 10-500 呎 | 1500-750000 | 工艺（磚墻/石膏板/批灰刷漆/防水/貼磚）、是否含主材 |
| RNV-03 | 强电弱电给排水 | 1200 | HKD/位 | 1-10 位 | 1200-12000 | 类型（燈位/開關位/插蘇位/網路插/給排水）、阶梯计价 |
| RNV-04 | 樓梯間 | 300-800 | HKD/步 | 5-20 步 | 1500-16000 | 部位（天花/墻布/扶手/地面/踏步石/玻璃扶手）、H≤900mm 限制 |
| RNV-05 | 安装工程 | 2000-5000 | HKD/门 | 1-10 门 | 2000-50000 | 类型（入户門/推拉門/木門/衣櫃/燈具/潔具）、主材按客户设计 |
| RNV-06 | 其他工程 | 500-5000 | HKD/项 | 1-6 项 | 500-30000 | 类型（清垃圾/放綫/成品保護/材料搬運/保險/管理費） |
装修工程特殊规则：① 支持主材/工料分离（
main_material_included: boolean）；② 支持双计量单位（呎+平方米）；③ 支持阶梯计价（如燈位 1 位 1200 / 2 位 2400）；④ 报价须标注"估价(圖紙不祥)"当图纸不完备时。
CAT-10 维修服务（MTN）¶
V1.2 新增（对齐 SCAT §15 维修目录与故障分级矩阵 + QMD §4.2 维修故障级别费率系数）。维修服务采用 F1-F4 四级故障分级，每个维修品类对应一个安装品类（CAT-01~09），费率系数作用于 P1 品类基础费率（替代 P5 复杂度系数）。
F1-F4 故障级别定义：
| 故障级别 | 系数 | 典型场景 | 工时 | 报价机制 | 师傅准入 |
|---|---|---|---|---|---|
| F1 轻微 | 1.0× | 表面损坏/部件更换/调试 | <1h | 固定报价 | 普通师傅 |
| F2 中等 | 1.5× | 需拆机检修/部件维修 | 1-3h | 固定报价 | 持证师傅 |
| F3 严重 | 2.0× | 需深度拆机/多部件更换 | 3-8h | 固定报价 | 持证师傅 |
| F4 未定 | 1.0×+升级差额 | CST 无法确定类型和级别 | 0.5h 诊断+实际 | 固定+可变（封顶 F3） | 持证师傅 |
维修 9 品类 × F1-F4 故障级别费率矩阵：
| 维修编码 | 维修品类 | 对应安装品类 | F1(1.0×) | F2(1.5×) | F3(2.0×) | F4 固定+可变 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| MTN-01 | 家具维修 | CAT-01 FURN | 250 | 375 | 500 | 200 诊断 + 升级差额×0.5 |
| MTN-02 | 灯具维修 | CAT-02 LAMP | 200 | 300 | 400 | 200 诊断 + 升级差额×0.5 |
| MTN-03 | 卫浴维修 | CAT-03 BATH | 280 | 420 | 560 | 200 诊断 + 升级差额×0.5 |
| MTN-04 | 厨房维修 | CAT-04 KITC | 300 | 450 | 600 | 200 诊断 + 升级差额×0.5 |
| MTN-05 | 家电维修 | CAT-05 APPL | 250-350 | 375-525 | 500-700 | 200 诊断 + 升级差额×0.5 |
| MTN-06 | 智能设备维修 | CAT-06 SMART | 350 | 525 | 700 | 200 诊断 + 升级差额×0.5 |
| MTN-07 | 门窗维修 | CAT-07 DOOR | 300 | 450 | 600 | 200 诊断 + 升级差额×0.5 |
| MTN-08 | 软装维修 | CAT-08 SOFT | 180 | 270 | 360 | 200 诊断 + 升级差额×0.5 |
| MTN-09 | 综合维修 | CAT-09 RNV | 280 | 420 | 560 | 200 诊断 + 升级差额×0.5 |
维修服务特殊规则： 1. F1-F3 固定报价：CST 下单时选择故障类型，系统自动匹配故障级别并计算固定报价 2. F4 固定+可变报价：CST 选"无法确定故障类型和级别"，先付固定部分（上门诊断费 HKD 200 + F1×0.5h），师傅诊断后系统按实际级别计算升级差额，封顶 F3 报价 3. F4 升级系数 0.5：用户与平台各承担 50% 升级差额（详见 QMD §3.2 P10 + §11.3 F4 可变报价透明化示例） 4. 师傅准入差异：F1 普通师傅（与 L1 标准安装一致）/ F2-F3-F4 持证师傅（与 L2 专业安装一致） 5. 维修师傅技能矩阵：与安装师傅技能矩阵对齐（详见 §四 技能要求矩阵），但维修师傅需额外持有"故障诊断证书"
三、产品参数映射体系¶
3.1 产品参数维度¶
同一品类因产品参数不同，实际工作量差异巨大。SCL 建立"产品参数 → 工时/难度系数"的映射关系。
| 参数维度 | 编码 | 影响因子 | 示例 |
|---|---|---|---|
| 尺寸 | SIZE | 工时 + 难度 | 电视 43 吋→98 吋，工时 0.5→3h |
| 重量 | WGHT | 难度 + 人数 | >30kg 需 2 人协作 |
| 材质 | MATL | 难度 + 工具 | 玻璃/金属/木质需不同工具 |
| 是否需现场开孔/切割 | CUTN | 工时 + 工具 | 橱柜台面开孔、墙面打孔 |
| 是否需连接水电燃气 | UTIL | 工时 + 资质 | 燃气灶需燃气资质师傅 |
| 是否需网络配置 | NETW | 工时 | 智能设备联网配置 |
| 是否含拆旧服务 | REMV | 工时 + 拆除附加 | 拆旧马桶、拆旧门窗 |
| 是否需高空作业 | HIGH | 难度 + 风险附加 | 3 米以上外墙作业 |
3.2 产品参数映射表（以电视挂墙为例）¶
| 电视尺寸 | 挂墙安装费(HKD) | 座台安装费(HKD) | 工时(小时) | 人数 | 参数影响 |
|---|---|---|---|---|---|
| 43 吋 | 500 | 350 | 0.5 | 1 | 小型，单人可完成 |
| 55 吋 | 750 | 500 | 1 | 2 | 需 2 人协作，挂架承重增加 |
| 65 吋 | 750 | 500 | 1 | 2 | 重量显著增加，需确认墙体承重 |
| 75 吋 | 850 | 600 | 1.5 | 2 | 大尺寸，搬运和定位难度高 |
| 85 吋 | 1,300 | 800 | 2 | 2-3 | 需专业挂架，可能需加固墙体 |
| 98/100 吋 | 1,600 | 1,000 | 3 | 2-3 | 超大尺寸，需 2-3 人，特殊挂架 |
3.3 参数映射规则¶
flowchart LR
A["客户输入产品参数"] --> B["SCL 匹配品类+细分"]
B --> C["读取基础费率"]
B --> D["读取产品参数映射"]
C --> E["基础人工费<br/>= 费率 × 预计工时"]
D --> F["参数调整<br/>工时×难度系数"]
E --> G["输出基础报价"]
F --> G
G --> H["交由 QSV 叠加区域/楼宇/师傅等系数"]3.4 复杂度 8 维度体系（V1.1 新增 · 对齐 EVAL 2.3）¶
原复杂度仅 3 档（低 1.0/中 1.2/高 1.5），无法覆盖真实业务的 8 种分级维度。扩展为 8 维度复杂度矩阵，每个品类可配置不同维度组合。
| 维度 | 编码 | 分档 | 示例品类 |
|---|---|---|---|
| 按尺寸/宽度 | CD-SIZE | S/M/L/议价 | 鞋柜（<1m / 1-1.5m / ≥1.5m），议价档位 >3m 超尺寸（V1.2 新增·对齐 CCRR F-R3-2） |
| 按长度 | CD-LEN | S/L | 电视柜（≤1.8m / >1.8m） |
| 按体积 | CD-VOL | S/M/L | 沙发（≤3M³ / 3-5M³ / >5M³） |
| 按重量 | CD-WGT | S/M/L/议价 | 跑步机（≤100kg / >100kg 分档值）；按摩椅（>150kg 议价阈值触发 ESC 议价，对齐 QMD P10-F07）（V1.2 备注·对齐 CCRR F-R3-1） |
| 按功能组合数 | CD-FUNC | 1/2/3/多功能 | 儿童组合床（含 1/2/3 种附加功能 + 多功能） |
| 按材质 | CD-MATL | 普通/特殊 | 电视柜/茶几/餐桌（普通 vs 玻璃/大理石） |
| 按结构 | CD-STRC | 普通/复杂 | 床（普通 vs 高箱带抽）、电脑桌（无附柜/直转角+附柜） |
| 按施工场景 | CD-SCEN | 常规/上墙 | 电视柜（电视墙或需上墙打孔）、吧台（背景墙需上墙打孔） |
数据结构：
interface ComplexityMatrix {
dimensions: {
code: "CD-SIZE" | "CD-LEN" | "CD-VOL" | "CD-WGT" | "CD-FUNC" | "CD-MATL" | "CD-STRC" | "CD-SCEN";
level: string; // 分档值（S/M/L/议价/普通/特殊 等）
coefficient: number; // 该维度该档位的系数
}[];
composite_coefficient: number; // 组合系数 = 各维度系数之积（或加权聚合）
}
规则：① 每个品类可配置 1~8 个维度（非全必填）；② 组合系数默认为各维度系数之积；③ 复杂度 >C4 时触发增援机制（对齐 CPT 异常 EX-H）；④ 重量维度触发"议价"档位时联动 QMD P10-F07 议价触发项。
四、技能要求矩阵¶
4.1 师傅技能等级¶
每个细分类目对应不同的技能要求，SCL 定义技能等级，供 WPL 师傅特征库匹配师傅资质。
| 技能等级 | 编码 | 含义 | 资质要求 |
|---|---|---|---|
| 初级 | SK1 | 基础安装能力 | 平台培训认证 |
| 中级 | SK2 | 熟练安装 + 复杂场景 | 平台培训 + N 单经验 |
| 高级 | SK3 | 专家级 + 特殊场景 | 平台培训 + 资质证书（燃气/电气/高空） |
4.2 细分类目技能要求¶
| 细分类目 | 最低技能等级 | 特殊资质要求 | 备注 |
|---|---|---|---|
| FURN-01~05 | SK1 | — | 板材组装基础能力 |
| LAMP-01~05 | SK2 | 电气基础 | 涉及走线需电气资质 |
| BATH-01 马桶 | SK2 | — | 防水处理需中级 |
| BATH-03~05 | SK2 | 水管基础 | 涉及水管改造 |
| KITC-03 燃气灶 | SK3 | 燃气安装资质 | 强制资质要求 |
| KITC-02 油烟机 | SK2 | — | 涉及烟道 |
| APPL-01 空调 | SK3 | 制冷剂操作资质 | 分体空调需资质 |
| APPL-02 电视挂墙 | SK1 | — | 大尺寸需 2 人 |
| APPL-04 热水器 | SK3 | 燃气/电气资质 | 储水式需电气、即热式需燃气 |
| SMART-01 智能锁 | SK2 | — | 涉及门体改孔 |
| SMART-04 智能家居系统 | SK3 | 网络配置能力 | 系统集成 |
| DOOR-02 铝合金窗 | SK3 | 高空作业资质 | 高层外立面作业 |
| DOOR-03 防盗门 | SK3 | — | 重量大需多人 |
五、费率基准与校准¶
5.1 费率基准数据¶
SCL 维护的费率基准是 QSV 报价计算的冷启动参数，基于 市场调研报告 第七章设定。
5.1.1 计价单位体系（V1.1 新增 · 对齐 EVAL 2.2）¶
原费率基准仅
HKD/小时，无法覆盖真实业务 11 种计价单位。V1.1 扩展为多单位费率基准。
| 单位编码 | 计价单位 | 适用品类 | 示例 |
|---|---|---|---|
| U-HOUR | HKD/小时 | 通用安装服务 | 家具 250/h、灯具 200/h |
| U-PCS | HKD/个 | 柜类、茶几、根雕 | 床头柜 300/个 |
| U-DOOR | HKD/门 | 装修-安装工程 | 入户門 3500/门 |
| U-MTR | HKD/米 | 窗帘轨道、扶手 | 扶手 200/米 |
| U-SHEET | HKD/张 | 床垫、榻榻米 | 床垫 180/张 |
| U-BED | HKD/床 | 床架 | 床架 500/床 |
| U-SET | HKD/套 | 组合家具 | 餐桌椅 800/套 |
| U-GRP | HKD/组 | 沙发、屏风 | 沙发 600/组 |
| U-LVL | HKD/层 | 架类 | 书架 80/层 |
| U-ITEM | HKD/件 | 健身器材、医疗 | 跑步机 800/件 |
| U-HANDLE | HKD/把 | 坐具 | 餐椅 120/把 |
| U-STEP | HKD/步 | 樓梯間 | 踏步石 500/步 |
| U-POS | HKD/位 | 装修-水电 | 燈位 1200/位（阶梯） |
| U-PROJ | HKD/项 | 装修-其他、拆除 | 清垃圾 500/项 |
| U-SQFT | HKD/平方呎 | 装修-新建 | 批灰刷漆 50/平方呎 |
| U-VOL | HKD/立方米 | 大件家具（V1.2 新增·对齐 CCRR F-R2-2） | 沙发 200/M³（阶梯） |
规则：① 同一品类可配置多个费率基准（按不同单位）；② 费率基准含
rate_unit字段（对齐 SCL-021 新增）；③ 装修工程优先使用 U-SQFT/U-POS/U-STEP 等非小时单位；④ 支持与 QMD §十六 阶梯计价机制联动。
5.2 费率校准流程¶
flowchart TD
A["QSV 记录实际成交价 vs 报价"] --> B["月度汇总偏差"]
B --> C{"偏差 > ±10%?"}
C -- "是" --> D["生成费率校准建议"]
D --> E["BO 审核"]
E -- "通过" --> F["SPO 审批"]
F -- "通过" --> G["更新 SCL 费率基准"]
G --> H["记入 WLG 工作日志"]
H --> I["通知 QSV 新费率生效"]
C -- "否" --> J["维持当前费率"]
E -- "驳回" --> K["记录驳回原因"]
F -- "驳回" --> K5.3 校准触发条件¶
| 触发条件 | 阈值 | 校准方向 |
|---|---|---|
| 实际工时 vs 预计工时偏差 | > ±20% | 调整预计工时 |
| 实际成交价 vs 报价偏差 | > ±10% | 调整基础费率 |
| 客诉率（品类） | > 5% | 复核参数映射 |
| 师傅拒绝率（品类） | > 30% | 复核费率是否过低 |
六、SCL 数据模型（核心字段）¶
| 字段编号 | 字段名称 | 数据类型 | 必填 | 说明 |
|---|---|---|---|---|
| SCL-001 | 品类编码 | String | ★ | CAT-01~08 |
| SCL-002 | 品类大类名称 | String | ★ | 家具组装/灯具安装等 |
| SCL-003 | 细分编码 | String | ★ | FURN-01 等 |
| SCL-004 | 细分类目名称 | String | ★ | 床架/衣柜等 |
| SCL-005 | 基础费率 | Number | ★ | HKD/小时 |
| SCL-006 | 预计工时下限 | Number | ★ | 小时 |
| SCL-007 | 预计工时上限 | Number | ★ | 小时 |
| SCL-008 | 单件基础报价下限 | Number | ★ | HKD |
| SCL-009 | 单件基础报价上限 | Number | ★ | HKD |
| SCL-010 | 特殊参数列表 | JSON | — | 尺寸/重量/材质等 |
| SCL-011 | 产品参数映射 | JSON | — | 参数→工时/难度系数 |
| SCL-012 | 最低技能等级 | Enum | ★ | SK1/SK2/SK3 |
| SCL-013 | 特殊资质要求 | Array | — | 燃气/电气/高空 |
| SCL-014 | 所需工具清单 | Array | — | 标准工具 + 特殊工具 |
| SCL-015 | 典型复杂度 | Enum | ★ | 低/中/高 |
| SCL-016 | MVP 优先级 | Enum | ★ | P0/P1/P2 |
| SCL-017 | 状态 | Enum | ★ | 启用/停用/灰度 |
| SCL-018 | 创建时间 | Datetime | ★ | — |
| SCL-019 | 最后校准时间 | Datetime | ★ | — |
| SCL-020 | 版本号 | String | ★ | V1.0/V1.1 等 |
| SCL-021 | 计价单位 | Enum | ★ | V1.1 新增。U-HOUR/U-PCS/U-DOOR/U-MTR/U-SHEET/U-BED/U-SET/U-GRP/U-LVL/U-ITEM/U-HANDLE/U-STEP/U-POS/U-PROJ/U-SQFT |
| SCL-022 | 复杂度维度矩阵 | JSON | — | V1.1 新增。ComplexityMatrix 结构（§3.4） |
| SCL-023 | 商品描述 | String(256) | — | V1.1 新增。四级品类商品名称（如"床头柜"） |
| SCL-024 | 是否含主材 | Boolean | — | V1.1 新增。装修工程主材/工料分离标记 |
| SCL-025 | 阶梯计价配置 | JSON | — | V1.1 新增。TieredPricing 结构（联动 QMD §十六） |
6.1 数据去重规则（V1.1 新增 · 对齐 EVAL 7.1）¶
真实业务中桌类条目出现重复录入（DOC-H11 R056-R083 重复），须建立唯一性校验。
唯一性联合校验：
UNIQUE(category_code + sub_category_code + product_description + rate_unit)
| 校验字段 | 字段编号 | 说明 |
|---|---|---|
| category_code | SCL-001 | 品类编码 CAT-01~09 |
| sub_category_code | SCL-003 | 细分编码 FURN-01 等 |
| product_description | SCL-023 | 商品描述 |
| rate_unit | SCL-021 | 计价单位 |
规则：① 导入时自动检测联合唯一，重复条目标记为
status=停用并提示人工复核；② 同一品类+细分+描述但不同计价单位视为合法（如沙发可同时有 HKD/组和 HKD/件）；③ 去重日志记入 WLG 供追溯。
七、后续规划¶
- 产品库（SKU）与 SCL 的关联设计（客户下单时选产品 → 自动匹配品类）
-
品类扩展机制（8→15+）流程（V1.1 已完成：CAT-01 扩展至 15 + CAT-09 装修工程新增） - 季节性品类（如台风季灯具）特殊策略
- 跨品类组合订单（家具+灯具）参数处理
- SCL 数据录入与维护界面设计
- 复杂度 8 维度系数冷启动值校准（V1.1 新增）
- 装修工程阶梯计价配置录入（V1.1 新增）
修订记录¶
| 版本 | 日期 | 修订人 | 修订内容 |
|---|---|---|---|
| V1.0 | 2026-08-05 | DT | 首版创建：8 大品类 32 细分类目目录、产品参数映射、技能要求矩阵、费率校准流程、数据模型 |
| V1.1 | 2026-08-25 | DT | 基于 EVAL 单证流程评估的 P0+P1 修改：① CAT-01 家具组装扩展 5→15 三级品类（柜/床/床垫/桌/茶几/架/沙发/坐具/屏风/其他/户外庭院/榻榻米/根雕/医疗/健身），支持 4 级品类层级；② 新增 CAT-09 装修工程（6 分部：拆除/新建/水电/楼梯/安装/其他），支持主材/工料分离+双计量单位+阶梯计价；③ §3.4 新增复杂度 8 维度体系（尺寸/长度/体积/重量/功能/材质/结构/施工场景）+ ComplexityMatrix 数据结构；④ §5.1.1 新增计价单位体系 15 种（U-HOUR/U-PCS/U-DOOR 等，含装修工程专用 U-SQFT/U-POS/U-STEP）；⑤ §六 数据模型新增 SCL-021~025（计价单位/复杂度矩阵/商品描述/主材标记/阶梯配置）；⑥ §6.1 新增数据去重规则（category_code+sub_category_code+product_description+rate_unit 联合唯一）；⑦ 品类总数 8→9、细分类目 32→47 |
| V1.2 | 2026-08-26 | DT | 对齐 SCAT V1.1 维修服务新增：① §2.1 九大品类总览→十大品类总览（新增 CAT-10 维修服务 MTN，9 细分，P0 优先级）；② §2.2 新增 CAT-10 维修服务详细目录（F1-F4 故障级别定义表 + 维修 9 品类 × F1-F4 故障级别费率矩阵 + 维修服务特殊规则 5 条）；③ 维修 9 品类与安装 CAT-01~09 一一对应（MTN-01~09 对应 FURN/LAMP/BATH/KITC/APPL/SMART/DOOR/SOFT/RNV）；④ F1-F3 固定报价（系数 1.0/1.5/2.0）+ F4 固定+可变报价（上门诊断费 HKD 200 + F1×0.5h + 升级差额×0.5，封顶 F3）；⑤ 维修师傅准入：F1 普通师傅/F2-F3-F4 持证师傅 + 故障诊断证书；⑥ 品类总数 9→10、细分类目 47→56。依据用户原话：「维修要对故障级别进行分级，CST可以通过选择故障类型，确定故障级别（再对应复杂度），也可以选择无法确定故障类型和级别，相应报价会计入可变部分」。 |