报价模型设计（Quotation Model Design - QMD）

文档编号：DOC-P32 / QMD 版本：V3.3 创建日期：2026-08-04 最后更新：2026-08-26 维护人：BO / TL / DT 设计依据：市场调研与报价模型设计报告 第七章 关联文档：QSV、RQD、CPT、MDS

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一、定位与设计原则

本文件定义平台首个核心服务——报价引擎的定价模型，是前期统一派单模式的定价基础，也是平台「价格透明」差异化壁垒的核心载体。

设计原则：

1. 透明可解释：报价明细逐项展示，逻辑可审计，杜绝"维修刺客"式乱收费。
2. 动态精准：整合楼宇、区域、时段、复杂度等多维参数，避免"一刀切"。
3. 规则优先：冷启动阶段以规则引擎为主；数据积累后引入机器学习优化系数。
4. 持续校准：基于实际成交与服务时长数据，定期调整系数。

报价模型基于香港市场独特性设计——楼宇结构多样（唐楼/公屋/村屋/豪宅并存）、过海交通成本高、技工日薪高，决定了"一刀切"定价不可行。

主数据来源：本模型中品类基础费率、楼宇系数、师傅等级系数、物流费率等参数的主数据源为 MDS 主数据服务： - 品类费率/产品参数 ← SCL 安装服务特征库 - 楼宇系数/楼层附加 ← BPL 楼宇特征库 - 师傅等级系数 ← WPL 师傅特征库 - 物流费率/配送参数 ← DLV 物流商档案库（新增） - 产品质量/生产商评级 ← PPL 生产商档案库（新增）

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二、报价核心公式

报价模型采用"基础费用 × 多维系数 + 附加费用 + 物流费用"的组合叠加结构：

$$ \text{平台报价} = \text{安装费} + \text{物流费} $$

其中：

$$ \text{安装费} = \left[ \left( \text{基础人工费} \times \prod_{i=1}^{n} K_i \right) + \sum_{j=1}^{m} A_j \right] \times (1 + \text{平台管理费率}) $$

$$ \text{物流费} = \begin{cases} \text{本地配送费} & \text{本地订单} \ \text{跨境配送费} & \text{跨境订单} \end{cases} $$

本地配送费计算：

$$ \text{本地配送费} = \text{基础配送费} + \text{重量附加} + \text{体积附加} + \text{时段附加} + \text{距离附加} $$

跨境配送费计算：

$$ \text{跨境配送费} = \text{国际运输费} + \text{清关费} + \text{保险费} + \text{车牌费} + \text{代理费} $$

符号	含义	说明
基础人工费	品类基础费率 × 预计工时	见 §四 品类基础费率表
$K_i$	各维度调整系数	区域系数、楼宇系数、时段系数、复杂度系数等（乘法叠加）
$A_j$	各项附加费用	楼层附加、过海附加、杂费等（加法叠加）
平台管理费率	20-25%（前期统一派单）	后期 C2C 降至 10-15%
基础配送费	HKD 30-80（本地）	按区域分档，港岛 80、九龙 50、新界 40、离岛 30
重量附加	HKD 5-20/kg	基础 5kg 免费，超出部分按重量计费
体积附加	HKD 10-50/m³	大件/体积重物品附加
时段附加	配送时段系数 × 基础配送费	紧急配送×1.5、夜间×1.3
距离附加	HKD 2-5/km	超 5km 距离附加
国际运输费	按 kg/m³ 计费	跨境运输基本费用
清关费	HKD 50-200	报关行手续费
保险费	货值 × 0.5-2%	运输保险
车牌费	HKD 20-50	跨境车辆牌照费用
代理费	HKD 30-100	跨境物流代理服务费

计算逻辑示意：

=== 安装费计算 ===
基础人工费 = 品类基础费率 × 预计工时
    ↓
× 区域系数 × 楼宇系数 × 时段系数 × 复杂度系数 × 供需系数 × 师傅等级系数  （乘法叠加）
    ↓
+ 楼层附加费 + 过海隧道费 + 停车杂费 + 拆旧附加 + 高空作业附加  （加法叠加）
    ↓
= 安装成本（师傅到手）
    ↓
× (1 + 平台管理费率)
    ↓
= 安装费

=== 物流费计算（本地配送）===
基础配送费（按区域分档）
    + 重量附加（超 5kg 部分 × 单价）
    + 体积附加（超体积部分 × 单价）
    + 时段附加（紧急×1.5、夜间×1.3）
    + 距离附加（超 5km × 单价）
    ↓
= 本地配送费

=== 物流费计算（跨境配送）===
国际运输费（按 kg/m³）
    + 清关费（报关行手续费）
    + 保险费（货值 × 0.5-2%）
    + 车牌费（跨境车辆牌照）
    + 代理费（跨境物流代理）
    ↓
= 跨境配送费

=== 最终报价 ===
平台报价 = 安装费 + 物流费

2.1 双币种与汇率换算（V3.2 新增 · 对齐 EVAL 1.1）

跨境业务涉及大陆段（RMB）与香港段（HKD）双币种，核心公式扩展为：

$$ \text{平台报价} = \begin{cases} \text{subtotal_hkd} & \text{本地订单（HKD 单币种）} \ \text{subtotal_rmb} + \text{subtotal_hkd} \times r^{-1} & \text{跨境订单（RMB 折算 HKD 汇总）} \end{cases} $$

参数	含义	说明
currency	计价币种	"HKD" \| "RMB" \| "CNY"，跨境订单分段子项标记
exchange_rate	汇率快照	报价时锁定 1 HKD = x CNY，写入报价单快照不可变更
subtotal_hkd	HKD 小计	香港段安装费 + 香港段物流费
subtotal_rmb	RMB 小计	大陆段物流费（中港运输费）
total_hkd_equivalent	HKD 等值总额	subtotal_hkd + subtotal_rmb / exchange_rate

币种分段规则：大陆段（起运→报关→抵港）费用以 RMB 计价；香港段（派送→上楼→签收）费用以 HKD 计价；安装费统一 HKD。汇率快照在报价生成时锁定，结算时以快照汇率换算。

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三、九大参数体系

报价模型整合 9 大类参数、40 项细分因子，分三类叠加：系数类（乘法）、附加费类（加法）与物流配送类（独立计算后合并）。

3.1 参数总览

编号	参数类别	参数名称	取值范围	叠加方式	说明
P1	基础人工参数	品类基础费率	HKD 180-400/小时	基础	见 §四，按工种技能要求设定
		预计工时	0.5-5 小时	基础	基于产品参数与历史数据估算
P2	区域参数	区域系数	0.9-1.3	乘法	港岛 1.15、九龙 1.0、新界 0.9、离岛 1.3
		跨区附加费	HKD 0-200	加法	同区 0、跨区 50-100、过海 80-200
P3	楼宇参数	楼宇类型系数	0.9-2.5	乘法	豪宅 0.9、屋苑 1.0、居屋 1.1、公屋 1.3、洋楼 1.2、村屋 1.8、唐楼 2.5
		楼层附加费	HKD 0-600	加法	有电梯 0；无电梯每层 HKD 80（1 楼免费）
P4	时段参数	时段系数	1.0-1.5	乘法	一般 1.0、预约 1.0、紧急 1.5、深夜 1.3、节假日 1.2
P5	产品复杂度参数	复杂度系数	1.0-1.5	乘法	低 1.0、中 1.2、高 1.5
		拆旧附加	HKD 50-200	加法	是否需要拆除旧设备
P6	交通附加参数	过海隧道费	HKD 0-100	加法	根据实际隧道费计算
		停车/杂费	HKD 20-100	加法	港岛 50、九龙 30、新界 20、离岛 100
P7	风险/保险参数	高空作业附加	HKD 200-500	加法	3 米以上外墙作业
		保险附加费率	2-5%	乘法	平台统一投保职业责任险
P8	动态调节参数	供需平衡系数	0.8-1.3	乘法	旺季/雨天/夜间等供需紧张时上浮
		师傅等级系数	0.9-1.2	乘法	金牌师傅可溢价 20%
P9	物流配送参数	本地配送-基础费	HKD 30-80	独立计算	按区域分档
		本地配送-重量附加	HKD 5-20/kg	独立计算	超 5kg 部分
		本地配送-体积附加	HKD 10-50/m³	独立计算	大件/体积重物品
		本地配送-时段附加	×1.0-1.5	独立计算	紧急×1.5、夜间×1.3
		本地配送-距离附加	HKD 2-5/km	独立计算	超 5km 部分
		跨境配送-运输费	按 kg/m³	独立计算	国际运输基本费用
		跨境配送-清关费	HKD 50-200	独立计算	报关行手续费
		跨境配送-保险费	货值 × 0.5-2%	独立计算	运输保险
		跨境配送-车牌费	HKD 20-50	独立计算	跨境车辆牌照
		跨境配送-代理费	HKD 30-100	独立计算	跨境物流代理服务费
P10	维修故障级别参数（V3.3 新增·对齐 SCAT §15）	故障级别系数	1.0/1.5/2.0	乘法	F1 轻微 1.0×/F2 中等 1.5×/F3 严重 2.0×/F4 未定 1.0×+升级差额
		F4 上门诊断费	HKD 100-200	加法	F4 故障未定场景固定部分
		F4 升级差额系数	0.5×实际级别	独立计算	F4 诊断升级后补付差额，封顶 F3

3.2 关键参数说明

P10 维修故障级别系数（V3.3 新增·对齐 SCAT §15）：

故障级别	系数	典型场景	工时	报价机制	师傅准入
F1 轻微	1.0×	表面损坏/部件更换/调试	<1h	固定报价	普通师傅
F2 中等	1.5×	需拆机检修/部件维修	1-3h	固定报价	持证师傅
F3 严重	2.0×	需深度拆机/多部件更换	3-8h	固定报价	持证师傅
F4 未定	1.0×基础+升级差额	CST 无法确定类型和级别	0.5h 诊断+实际	固定+可变（封顶 F3）	持证师傅

核心结论：维修服务采用故障级别系数替代复杂度系数（P5）。F1-F3 为固定报价，CST 下单时即明确；F4 为"固定+可变"报价，封顶 F3 报价，超出部分由平台承担（对齐 §11 价格透明化机制"封顶价"承诺）。

F4 可变报价算法（V3.3 新增）：

F4 报价 = 固定部分（上门诊断费 + F1 基础费率 × 0.5h 工时）
        + 可变部分（实际故障级别升级差额 × 升级系数）
        ≤ F3 报价（封顶）

升级差额 = 实际级别报价(F1/F2/F3) - F1 基础报价
升级系数 = 0.5（用户承担 50% 升级差额，平台承担 50%）

示例：F4 诊断后升级为 F2 - 固定部分 = 200（上门诊断费）+ 200（F1 × 0.5h）= HKD 400 - 可变部分 = (F2 报价 - F1 报价) × 0.5 - 假设 F1 报价 = 400，F2 报价 = 600 - 可变部分 = (600 - 400) × 0.5 = HKD 100 - F4 总报价 = 400 + 100 = HKD 500（≤ F3 封顶价）

P3 楼宇类型系数（香港市场最独特变量）：

楼宇类型	系数	特征	报价影响
豪宅	0.9	有电梯、管理严格、货梯专用	系数最低，但服务品质要求高
标准屋苑	1.0	有电梯、楼层 20-40F、标准化	基准值
居屋	1.1	有电梯、保安登记	轻度溢价
公屋	1.3	有电梯、高层高密度、屋邨规模大	电梯等待与登记耗时
洋楼	1.2	有电梯、单体楼	中度溢价
村屋	1.8	偏远分散、部分无电梯、道路狭窄	高溢价
唐楼	2.5	无电梯、楼梯狭窄、3-7F	最高系数，搬运困难

核心结论：楼宇类型与是否有电梯是影响报价的最大变量。同一区域，唐楼系数 1.5 + 楼层附加，最终报价比洋楼场景高出可达 109%。

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四、八大品类基础费率表

计价单位说明（V3.3 新增·对齐 CCRR F-P9-1）：本表仅展示 HKD/小时 小时费率基准；装修工程等品类使用 U-SQFT（平方呎）/ U-POS（位）/ U-STEP（步）/ U-PROJ（项）等非小时计价单位，详见 SCL §5.1.1 计价单位体系 15 种。同一品类可同时配置线性费率（P1）和阶梯费率（P11），由 pricing_mode 字段切换。

上门安装服务划分为 8 大品类、32 个细分类目。基础费率根据技能等级、预计工时、工具复杂度设定，已包含师傅人工成本、基础工具损耗与平台运营成本，不含区域调整、楼宇附加、楼层附加、过海费等动态参数。

品类大类	细分类目	基础费率(HKD/小时)	预计工时(小时)	单件基础报价(HKD)	特殊参数
家具组装	床架、衣柜、书柜、餐桌、办公桌椅	250	1-4	200-800	板材类型、尺寸、是否需要上墙固定
灯具安装	吸顶灯、吊灯、壁灯、筒灯、轨道灯	200	0.5-2	150-400	灯具重量、是否需要打孔、线路改造
卫浴安装	马桶、洗手盆、水龙头、花洒、浴霸	280	1-3	250-700	是否需要拆旧、防水处理、水管改造
厨房安装	橱柜、油烟机、燃气灶、水槽、净水器	300	1-4	300-900	是否需要开孔、燃气管道连接
家电安装	空调、电视挂墙、洗衣机、热水器、冰箱	250-350	0.5-3	200-850	尺寸、功率、墙体类型、高空作业
智能设备	智能锁、监控、窗帘电机、智能家居系统	350	1-3	350-800	布线复杂度、网络配置、系统兼容性
门窗安装	木门、铝合金窗、防盗门、纱窗	300	2-5	400-1200	尺寸、材质、拆除旧门窗
软装安装	窗帘轨道、晾衣架、挂画、地毯、壁纸	180	0.5-2	150-500	高度、轨道长度、墙面材质

4.1 产品参数对报价的影响

同一品类因产品参数不同，实际工作量差异巨大。以电视挂墙安装为例（参考小米香港标准）：

电视尺寸	挂墙安装费(HKD)	座台安装费(HKD)	参数影响
43 吋	500	350	小型，单人可完成
55 吋	750	500	需 2 人协作，挂架承重增加
65 吋	750	500	重量显著增加，需确认墙体承重
75 吋	850	600	大尺寸，搬运和定位难度高
85 吋	1,300	800	需专业挂架，可能需加固墙体
98/100 吋	1,600	1,000	超大尺寸，需 2-3 人，特殊挂架

其他影响报价的产品参数：重量、材质（玻璃/金属/木质）、是否需现场开孔/切割、是否需连接水电/燃气、是否需网络配置、是否含拆旧服务。报价模型需建立产品参数与工时/难度的映射关系。

4.2 维修服务故障级别费率系数（V3.3 新增·对齐 SCAT §15）

维修服务采用 F1-F4 四级故障分级，费率系数作用于 P1 品类基础费率（替代 P5 复杂度系数）。维修 9 品类与 SCL CAT-01~08 对齐（家电维修独立为 CAT-09-MTN）：

维修品类	对应安装品类	F1 轻微(1.0×)	F2 中等(1.5×)	F3 严重(2.0×)	F4 未定(固定+可变)
家具维修	CAT-01 家具组装	250	375	500	200 诊断 + 升级差额×0.5
灯具维修	CAT-02 灯具安装	200	300	400	200 诊断 + 升级差额×0.5
卫浴维修	CAT-03 卫浴安装	280	420	560	200 诊断 + 升级差额×0.5
厨房维修	CAT-04 厨房安装	300	450	600	200 诊断 + 升级差额×0.5
家电维修	CAT-05 家电安装	250-350	375-525	500-700	200 诊断 + 升级差额×0.5
智能设备维修	CAT-06 智能设备	350	525	700	200 诊断 + 升级差额×0.5
门窗维修	CAT-07 门窗安装	300	450	600	200 诊断 + 升级差额×0.5
软装维修	CAT-08 软装安装	180	270	360	200 诊断 + 升级差额×0.5
综合维修	CAT-09-MTN 装修工程返修	280	420	560	200 诊断 + 升级差额×0.5

核心规则： 1. F1-F3 为固定报价：CST 下单时选择故障类型，系统自动匹配故障级别并计算固定报价 2. F4 为固定+可变报价：CST 选"无法确定故障类型和级别"，先付固定部分（上门诊断费 + F1×0.5h），师傅诊断后系统按实际级别计算升级差额 3. F4 可变部分封顶 F3 报价：防止极端情况报价失控，保护 CST 4. F4 升级差额由 CST 与平台各承担 50%（升级系数 0.5）

4.3 维修下单决策矩阵（V3.3 新增·对齐 SCAT §8）

CST 选择	系统响应	报价机制	师傅准入
选择故障类型 + 故障级别（F1/F2/F3）	直接匹配 §4.2 费率	固定报价	F1 普通师傅/F2-F3 持证师傅
选择故障类型 + "无法确定级别"	默认 F2，诊断后升级	固定+可变（封顶 F3）	持证师傅
选择"无法确定故障类型和级别"	F4 故障未定	固定+可变（封顶 F3）	持证师傅

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五、场景报价示例

以下为 8 组基于真实场景的报价计算示例，展示参数组合对最终价格的影响，V3.0 版本新增物流费列：

场景	区域	楼宇类型	楼层	品类	安装费	物流费	系数调整	附加费	平台报价	师傅到手
A: 港岛屋苑灯具(本地)	港岛	屋苑(有电梯)	15F	灯具	HKD 206	本地 80	×1.15(区域)	杂费 50	HKD 286	HKD 132
B: 九龙唐楼家具(本地)	九龙	唐楼(无电梯)	4F	家具组装	HKD 1,462	本地 95	×1.5(唐楼)	楼层 240+杂费 30	HKD 1,557	HKD 936
C: 新界公屋电视(本地)	新界	公屋(有电梯)	20F	电视挂墙	HKD 550	本地 65	×0.9×1.05	过海 80+杂费 20	HKD 615	HKD 352
D: 离岛村屋智能锁(紧急)	离岛	村屋(无电梯)	2F	智能锁	HKD 2,820	本地 120	×1.3×1.3×1.5×1.5	楼层 80+过海 80+杂费 100	HKD 2,940	HKD 1,805
E: 港岛豪宅衣柜(本地)	港岛	豪宅(有电梯)	35F	定制衣柜	HKD 4,202	本地 150	×1.15×1.2×1.5	杂费 50	HKD 4,352	HKD 2,690
F: 九龙洋楼马桶(本地)	九龙	洋楼(有电梯)	8F	马桶	HKD 699	本地 70	×1.05×1.2	杂费 30	HKD 769	HKD 447
G: 新界居屋窗帘(本地)	新界	居屋(有电梯)	12F	窗帘	HKD 328	本地 55	×0.9	过海 80+杂费 20	HKD 383	HKD 210
H: 跨境大件安装(跨境)	香港	公寓(有电梯)	6F	大件家具	HKD 890	跨境 320	×1.0	杂费 50	HKD 1,210	HKD 570

5.1 关键洞察

• 物流费占比：本地配送费占报价比例约 5-15%，跨境配送费占比可达 20-30%。大件/超重物品物流费占比更高。
• 楼宇类型是安装费最大变量：场景 B（九龙唐楼）与场景 F（九龙洋楼）同区域，因唐楼系数 1.5 + 楼层附加 HKD 240，安装费比洋楼高出 109%。
• 跨境场景溢价显著：场景 H 跨境大件安装，物流费（运输+清关+保险+车牌+代理）占比 26.4%，是本地配送的 4-5 倍。
• 极端组合溢价：场景 D（离岛村屋紧急智能锁）组合了离岛系数 1.3、村屋系数 1.3、紧急时段 1.5、高复杂度 1.5，安装费达 HKD 2,820，是基础人工费的 5.4 倍。

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六、复杂场景费用拆解

6.1 本地配送场景拆解

以场景 A（港岛屋苑灯具安装，本地配送）为例，拆解费用构成：

安装费拆解：

费用项目	金额(HKD)	占比	计算依据
基础人工费（0.5 小时 × HKD 200）	100	35.0%	灯具品类基础费率
区域系数附加（×0.15 叠加）	15	5.2%	港岛区域溢价 15%
楼宇系数附加（×0.0 叠加）	0	0%	屋苑基准系数 1.0
时段系数附加	0	0%	标准时段
复杂度系数附加	0	0%	低复杂度
停车/杂费	50	17.5%	港岛区域
安装小计（平台成本）	165	57.5%	—
平台加价（25%）	41	—	平台运营管理
安装费合计	206

物流费拆解（本地配送）：

费用项目	金额(HKD)	计算依据
基础配送费（港岛）	80	港岛区域分档
重量附加	0	灯具 < 5kg 免费
体积附加	0	灯具体积在免费额度内
时段附加	0	标准配送时段
距离附加	0	配送距离 < 5km
物流费合计	80	—

最终报价：HKD 206（安装费）+ HKD 80（物流费）= HKD 286

6.2 跨境配送场景拆解

以场景 H（跨境大件家具安装）为例，拆解费用构成：

安装费拆解：

费用项目	金额(HKD)	占比	计算依据
基础人工费（2 小时 × HKD 250）	500	41.3%	家具组装品类基础费率
区域系数附加	0	0%	基准区域系数 1.0
楼宇系数附加	0	0%	公寓基准系数 1.0
时段系数附加	0	0%	标准时段
复杂度系数附加	250	20.7%	大件高复杂度 ×1.5 叠加
停车/杂费	50	4.1%	区域杂费
安装小计（平台成本）	800	66.1%	—
平台加价（25%）	200	—	平台运营管理
安装费合计	1,000

物流费拆解（跨境配送）：

费用项目	金额(HKD)	计算依据
国际运输费	150	大件 50kg × HKD 3/kg
清关费	80	报关行手续费
保险费	50	货值 HKD 5,000 × 1%
车牌费	20	跨境车辆牌照
代理费	50	跨境物流代理服务费
物流费合计	350	—

最终报价：HKD 1,000（安装费）+ HKD 350（物流费）= HKD 1,350

6.3 本地 vs 跨境物流费对比

对比维度	本地配送	跨境配送
平均费用	HKD 50-150	HKD 200-500
费用构成	基础费+重量+体积+时段+距离	运输+清关+保险+车牌+代理
影响因素	区域/重量/体积/时段/距离	货值/重量/目的地/清关政策
时效影响	较小（同城 1-3h）	较大（3-7 天）
异常风险	低（配送延误）	高（清关异常/海关扣货）
保险需求	基础保险	必须保险

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七、场景类型矩阵与报价策略

根据香港实际居住环境，将所有服务场景归纳为六大场景类型，各对应不同报价策略：

场景类型	典型特征	高频品类	主要挑战	报价策略重点
标准屋苑场景	有电梯、楼层 20-40F、户型标准化	灯具、窗帘、家电	电梯等待、高峰期拥挤	基础费率×区域系数，控制附加费
唐楼老旧场景	无电梯、楼层 3-7F、楼梯狭窄	家具组装、马桶、水龙头	搬运困难、空间受限	高楼宇系数+楼层附加，评估搬运可行性
公屋高密度场景	有电梯、楼层 25-40F、屋邨规模大	灯具、家电、窗帘	访客登记、货梯预约、高空限制	基础费率+公屋系数，注意物业管理规定
村屋偏远场景	郊区、部分无电梯、道路狭窄	智能设备、家电、门窗	交通时间长、停车困难、信号差	高区域系数+交通附加，预留充足时间
豪宅高端场景	有电梯、楼层 30-60F、管理严格	定制家具、智能家居、高端家电	访客审核严格、货梯专用时段、高期望	可接受溢价，强调服务品质和专业性
离岛特殊场景	需过海/渡轮、交通成本高	各类安装	交通时间不可控、师傅意愿低	最高区域系数+过海附加，提高师傅激励

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八、时段与紧急程度定价

香港上门安装需求呈现明显峰谷特征：

时段分类	时间范围	需求强度	师傅供给	建议系数	策略说明
早间平峰	08:00-10:00	中	充足	×1.0	标准收费，适合预约单
上午高峰	10:00-12:00	高	中等	×1.1	轻度溢价
午间平峰	12:00-14:00	低	较少	×1.0	标准收费
下午高峰	14:00-18:00	极高	中等	×1.15	中度溢价
晚间时段	18:00-21:00	高	少	×1.25	较高溢价，需确认师傅加班意愿
深夜时段	21:00-08:00	极低(紧急)	极少	×1.5-2.0	极高溢价，仅限紧急服务（水管爆裂、门锁故障等）
周末/假日	全天	高	中等	×1.1-1.2	轻度溢价

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九、动态调价机制

除静态参数外，报价模型建立动态调价机制，根据实时供需浮动：

9.1 天气因素

• 台风/暴雨（8 号风球或以上）：系数 ×1.3-1.5，鼓励师傅冒恶劣天气出勤。
• 酷暑（气温 >33°C）：系数 ×1.1，体现高温作业补偿。

9.2 供需平衡

• 当某区域某时段的订单量/师傅数比率超过阈值（如 5:1）时，自动触发价格上浮（+10-20%）。
• 反之当师傅闲置率过高时，可下调价格（-10-15%）以刺激需求。

9.3 师傅实时状态

• 师傅连续工作超过 8 小时后，新派单价格自动上浮 20% 作为加班费。
• 师傅当月接单量低于保底线时，可给予价格补贴。

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十、统一派单与 C2C 过渡机制

平台前期采用统一派单模式，后期转向 C2C 撮合模式，过渡关键在于逐步释放定价权：

阶段	模式	定价权	师傅角色	平台抽成	适用条件
前期（0-12 月）	统一派单	平台完全定价	平台签约师傅，按单结算	20-25%	单量不稳定，需建立价格基准和服务标准
过渡期（12-24 月）	混合模式	平台基准价+师傅浮动±20%	师傅可申请报价调整	18-22%	单量增长，师傅群体扩大，引入有限竞争
后期（24 月后）	C2C 撮合	师傅自主报价（平台指导价）	师傅入驻，自主经营	10-15%	单量稳定，市场成熟，价格发现机制完善

平台应始终保留价格审核机制，对明显偏离市场价的报价进行干预，防止"维修刺客"现象。

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十一、价格透明化机制

鉴于香港消费者对"维修刺客"式乱收费的高度敏感，平台将价格透明化作为核心信任建设手段：

1. 下单前全明细展示：客户确认下单前，看到完整报价明细——基础费、区域附加、楼宇附加、楼层附加、物流费（本地/跨境）、杂费等逐项列出，而非仅显示总价。
2. "封顶价"承诺：对非标场景（如故障维修），提供"封顶价"选项——无论实际工作量多大，客户支付不超过封顶价，超出部分由平台承担。
3. 价格保障保险（"加价险"）：若实际收费高于报价，平台赔付差额（参考啄木鸟与平安保险合作模式）。
4. 师傅收入透明：向师傅展示每单收入明细和抽成比例，建立公平透明的合作关系。
5. 物流费透明化：独立展示物流费明细（本地：基础+重量+体积+时段+距离；跨境：运输+清关+保险+车牌+代理），让客户清楚知道物流费用构成。
6. 维修 F4 可变报价透明化（V3.3 新增·对齐 SCAT §8）：F4 故障未定场景，下单前明确展示"固定部分+可变部分"结构与封顶价，诊断升级后差额双向透明。

11.3 F4 可变报价透明化示例（V3.3 新增·对齐 SCAT §8）

以下为 CST 选择"无法确定故障类型和级别"（F4）时看到的透明报价展示示例（以港岛屋苑空调维修为例）：

═══════════════════════════════════
  平台透明报价单（维修 F4 故障未定）
═══════════════════════════════════

【固定部分 - 下单时支付】
  上门诊断费                     HKD 200.00
  F1 基础费率 × 0.5h（250 × 0.5） HKD 125.00
  ─────────────────────────────────
  固定部分合计                    HKD 325.00

【可变部分 - 诊断后确认】
  F1 轻微升级差额                HKD 0.00（无需升级）
  F2 中等升级差额                HKD 87.50
    = (F2 报价 375 - F1 报价 250) × 0.5
  F3 严重升级差额                HKD 175.00
    = (F3 报价 500 - F1 报价 250) × 0.5
  ─────────────────────────────────
  封顶价（F3 报价）              HKD 500.00
  超出部分由平台承担             100% 赔付

【师傅上门诊断结果】
  ✓ 实际故障级别：F2 中等
  ✓ 升级差额：HKD 87.50（用户承担 50%）
  ✓ 平台承担：HKD 87.50
  ─────────────────────────────────
  最终维修报价                    HKD 412.50
  （固定 325 + 可变 87.5 ≤ 封顶 500）
═══════════════════════════════════

F4 可变报价核心规则： 1. 下单前透明：CST 下单前明确知道固定部分金额、各级别升级差额、封顶价 2. 诊断后确认：师傅上门诊断确定实际故障级别，系统自动计算升级差额 3. 双向透明：CST 与平台各承担 50% 升级差额，平台承担部分单独展示 4. 封顶保护：F4 总报价 ≤ F3 报价，超出部分由平台 100% 赔付（对齐"加价险"机制）

11.1 报价透明化示例

以下为客户下单时看到的透明报价展示示例（以港岛屋苑灯具安装为例）：

═══════════════════════════════════
  平台透明报价单
═══════════════════════════════════

【安装费明细】
  基础人工费（0.5h × HKD 200）     HKD 100.00
  × 区域系数（港岛 ×1.15）          HKD 15.00
  × 楼宇系数（屋苑 ×1.0）           HKD 0.00
  × 时段系数（标准 ×1.0）           HKD 0.00
  × 复杂度系数（低 ×1.0）           HKD 0.00
  × 供需系数（旺季 ×1.0）           HKD 0.00
  + 停车/杂费（港岛）                HKD 50.00
  ─────────────────────────────────
  安装成本                          HKD 165.00
  + 平台管理费（25%）                HKD 41.25
  ─────────────────────────────────
  安装费合计                        HKD 206.25

【物流费明细】
  基础配送费（港岛）                 HKD 80.00
  + 重量附加（< 5kg 免费）          HKD 0.00
  + 体积附加（免费额度内）           HKD 0.00
  + 时段附加（标准时段 ×1.0）        HKD 0.00
  + 距离附加（< 5km 免费）           HKD 0.00
  ─────────────────────────────────
  物流费合计                        HKD 80.00

═══════════════════════════════════
  平台报价合计：HKD 286.25
═══════════════════════════════════

11.2 跨境报价透明化示例

═══════════════════════════════════
  平台透明报价单（跨境）
═══════════════════════════════════

【安装费明细】
  基础人工费（2h × HKD 250）       HKD 500.00
  × 区域系数（基准 ×1.0）           HKD 0.00
  × 楼宇系数（公寓 ×1.0）           HKD 0.00
  × 复杂度系数（大件 ×1.5）         HKD 250.00
  + 停车/杂费                        HKD 50.00
  ─────────────────────────────────
  安装成本                          HKD 800.00
  + 平台管理费（25%）                HKD 200.00
  ─────────────────────────────────
  安装费合计                        HKD 1,000.00

【跨境物流费明细】
  国际运输费（50kg × HKD 3）        HKD 150.00
  + 清关费（报关行）                 HKD 80.00
  + 保险费（货值 × 1%）              HKD 50.00
  + 车牌费（跨境牌照）               HKD 20.00
  + 代理费（跨境代理）               HKD 50.00
  ─────────────────────────────────
  物流费合计                        HKD 350.00

═══════════════════════════════════
  平台报价合计：HKD 1,350.00
═══════════════════════════════════

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十二、参数速查表

参数	建议值	备注
平台抽成（前期）	20-25%	统一派单阶段
平台抽成（后期 C2C）	10-15%	撮合阶段
唐楼楼宇系数	2.0-2.5	最高系数
村屋楼宇系数	1.5-2.0	视电梯配置
无电梯楼层附加	HKD 80/层	1 楼免费
过海附加费	HKD 80-100	补贴师傅隧道费
紧急时段系数	×1.5	限时服务
深夜时段系数	×1.3	21:00-08:00
离岛区域系数	×1.3	最高区域系数
港岛区域系数	×1.15	人工/停车成本高
复杂度-高系数	×1.5	需专业工具/技能
高空作业附加	HKD 200-500	3 米以上外墙
师傅保底日薪	HKD 800-1,000	确保师傅基本收入
本地配送-基础费	HKD 30-80	港岛80/九龙50/新界40/离岛30
本地配送-重量附加	HKD 5-20/kg	超 5kg 部分
跨境配送-清关费	HKD 50-200	报关行手续费
跨境配送-保险费	货值 × 0.5-2%	运输保险
跨境配送-代理费	HKD 30-100	跨境物流代理
维修-F1 轻微系数	×1.0	基础费率（V3.3 新增）
维修-F2 中等系数	×1.5	需拆机检修（V3.3 新增）
维修-F3 严重系数	×2.0	需深度拆机/多部件更换（V3.3 新增）
维修-F4 故障未定	固定+可变（封顶 F3）	上门诊断费 HKD 200（V3.3 新增）
维修-F4 升级系数	×0.5	用户与平台各承担 50% 升级差额（V3.3 新增）

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十三、报价单灵活部分参数体系（V3.1 新增 · 对齐 QSV-09 / QTE-08）

背景：实际安装服务中，部分费用项无法在报价时提前确定（如客户配合时间、现场环境、隐蔽工程、拆旧工作量）。灵活部分独立列出，提供单价+计价规则+最高限价，保障客户价格上限。

13.1 灵活部分费用项清单（P10 灵活费用参数）

参数编号	费用名称	单价	计价规则	最高限价	结算依据
P10-F01	客户配合等待费	HKD 50 / 15 分钟	超预约时间 15 分钟起计，每 15 分钟一档，不足按一档计	HKD 200	CPT L6 师傅记录等待起止时间 + 客户确认
P10-F02	现场环境勘察附加	HKD 50-200 / 项	按实际勘察的现场环境附加项计（如无电梯搬运、楼梯狭窄、停车困难）	HKD 500	CPT L6 现场照片 + 师傅记录
P10-F03	拆旧不确定费	HKD 50-150 / 件	按实际拆旧难度计（简单/中等/复杂三档）	HKD 600	CPT L6 拆旧前后照片对比
P10-F04	隐蔽工程不确定费	HKD 100-300 / 项	按实际隐蔽工程量计（墙体内部管线/防水层/承重结构）	HKD 800	CPT L6 隐蔽工程照片 + 客户确认
P10-F05	材料补购费	按实际采购价 + 15% 服务费	安装过程中发现材料不足，需补购的材料费用	HKD 1,000	补购凭证 + 客户确认
P10-F06	二次上门费	HKD 200 / 次	因客户原因（非平台原因）导致首次无法完成安装，需二次上门	HKD 400	CPT L6 记录 + 客户确认
P10-F07	议价触发项	议价定价	超重（>150kg）或超尺寸触发议价流程，转 ESC 人工议价	议价上限（个案审定）	CPT L2 议价记录 + 客户确认
P10-F08	叫车实报	实际费用 + 15% 服务费	现场需临时叫车配送，按实际发生费用结算	HKD 500	叫车凭证 + 客户确认
P10-F09	停车场实报	实际费用	停车场费用实报实销	HKD 300	停车凭证 + 客户确认

13.2 灵活部分计价总规则

$$ \text{灵活部分实际结算} = \min\left(\sum_{f \in {F01\sim F06, F08, F09}} \text{实际发生量}f \times \text{单价}_f, \sum $$} \text{最高限价}_f\right) + \text{F07 议价审定金额

核心约束： 1. 每项灵活费用独立计算，单项不超过最高限价 2. 灵活部分固定项总金额不超过所有项目最高限价之和（HKD 4,300 = F01~F06 + F08 + F09）；F07 议价项单独审定，不计入固定项限价合计 3. 灵活部分实际发生时，必须先告知客户并获确认，不得事后加收 4. 灵活部分费用不参与平台管理费率乘法，按实际发生金额结算 5. F07 议价触发须转 ESC 人工审定，未经审定不得向客户报价

13.3 灵活部分在报价单中的展示格式

=== 报价单 ===
【确定部分】
  安装费：HKD 800
  物流费：HKD 120
  平台管理费（20%）：HKD 160
  确定部分小计：HKD 1,080

【灵活部分】（实际发生时按以下规则计费，须客户确认）
  P10-F01 客户配合等待费
    单价：HKD 50 / 15 分钟
    计价规则：超预约时间 15 分钟起计，每 15 分钟一档
    最高限价：HKD 200
  P10-F02 现场环境勘察附加
    单价：HKD 50-200 / 项
    计价规则：按实际勘察的现场环境附加项计
    最高限价：HKD 500
  ...

  灵活部分最高限价合计：HKD 4,300（固定项） + F07 议价项（个案审定）

【报价总计】
  确定部分：HKD 1,080
  灵活部分：按实际发生（固定项最高 HKD 4,300 + F07 议价另计）
  客户价格上限：HKD 5,380（不含 F07 议价）

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十四、MFR 开放报价参数精简版（V3.1 新增 · 对齐 QSV-10 / MFR-11 / QTE-09）

定位：面向 MFR 员工的开放报价工具，输入精简参数即可生成详细报价。开放报价与 CST 端询价共享同一报价模型（§二~§九），但输入字段精简，适合 MFR 员工快速操作。

14.1 开放报价输入字段（精简版）

字段编号	字段名称	数据类型	必填	说明
OQ-01	产品类型（8 大品类）	Enum	★	对齐 QMD §四 8 大品类
OQ-02	规格型号	String(64)	★	自由文本 + 常见型号联想
OQ-03	产品数量	Integer	★	默认 1
OQ-04	客户地址（区域）	Enum	★	港岛/九龙/新界/离岛
OQ-05	楼宇类型	Enum	★	对齐 BPL 7 大楼宇类型
OQ-06	楼层	Integer	★	影响 P3 楼层附加费
OQ-07	是否有电梯	Boolean	★	影响楼层附加费计算
OQ-08	安装服务需求	Text	P1	自由文本描述特殊需求
OQ-09	是否需要拆旧	Boolean	P1	触发 P5 拆旧附加
OQ-10	配送需求	Enum	P1	本地/跨境/无需配送

14.2 开放报价计算逻辑

开放报价使用与 CST 端询价完全相同的 QMD 报价模型，区别仅在于：

维度	CST 端询价	MFR 开放报价
输入完整度	完整输入（含照片、详细地址）	精简输入（区域+楼宇类型即可）
参数默认值	按实际输入计算	缺失参数取区域默认值（如时段取「一般」1.0）
灵活部分	同标准报价	同标准报价（含 P10 灵活部分）
输出格式	报价单（页面展示）	报价单 + PDF 下载
报价效力	直接可下单	参考报价，需 CST 确认后转订单
品牌展示	平台品牌	绑定 MFR → 展示 MFR 徽章 + Logo；未绑定 → 仅平台品牌

14.3 开放报价 PDF 模板结构

=== 织布鸟安装服务报价单 ===

[MFR 品牌Logo]（如已绑定 MFR）
[MFR 信任徽章]（如已绑定 MFR 且有徽章）

报价编号：OQ-YYYYMMDD-NNNNN
报价日期：YYYY-MM-DD
报价人：[MFR 员工姓名]（个人注册账号）

【产品信息】
  产品类型：[OQ-01]
  规格型号：[OQ-02]
  产品数量：[OQ-03]

【客户信息】
  配送区域：[OQ-04]
  楼宇类型：[OQ-05]
  楼层：[OQ-06]层（有/无电梯）

【确定部分报价】
  安装费：HKD XXX
  物流费：HKD XXX
  平台管理费（XX%）：HKD XXX
  确定部分小计：HKD XXX

【灵活部分报价】
  （同 §13.3 格式，列出 P10-F01~F06 全部灵活费用项）
  灵活部分最高限价合计：HKD 4,300（固定项，V3.3 同步·对齐 CCRR F-P10-1） + F07 议价项（个案审定）

【报价总计】
  确定部分：HKD XXX
  灵活部分：按实际发生（固定项最高 HKD 4,300 + F07 议价另计）
  客户价格上限：HKD XXX（不含 F07 议价）

【报价说明】
  1. 本报价为参考报价，最终价格以实际订单确认为准
  2. 灵活部分实际发生时须客户确认，单项不超过最高限价
  3. 报价有效期：30 天
  4. 确认订单请联系：[平台联系方式]

【平台信息】
  织布鸟智居科技有限公司
  服务热线：XXXX-XXXX
  官网：www.weavely.hk

14.4 开放报价转订单流程

sequenceDiagram
    participant MFR as MFR 员工
    participant QSV as QSV 报价服务
    participant CST as CST 客户
    participant CPT as CPT 跟踪服务

    MFR->>QSV: 输入报价必要信息（OQ-01~10）
    QSV->>QSV: 基于QMD模型计算（含确定部分+灵活部分）
    QSV-->>MFR: 生成报价单 + PDF 下载
    MFR->>CST: 将 PDF 发送给 CST

    alt CST 确认报价
        CST->>QSV: 确认报价（报价编号）
        QSV->>CPT: 转为 CPT L1 线索（线索来源=MFR开放报价）
        CPT-->>CST: 生成正式订单
    else CST 未确认
        QSV->>QSV: 报价 30 天后自动过期
    end

---

十五、体积重换算算法（V3.2 新增 · 对齐 EVAL 1.2）

背景：跨境物流实际计费中，轻泡货按体积重计费、重货按实重计费，取大值。参考 DOC-H12：1 CBM ≈ 167 KG。

15.1 体积重换算公式

$$ \text{volumetric_weight} = \text{volume_cbm} \times 167 $$

$$ \text{chargeable_weight} = \max(\text{actual_weight}, \text{volumetric_weight}) $$

15.2 边界规则

条件	计费重量	说明
vol_weight - act_weight < act_weight × 0.2	actual_weight	体积重超实重不足 20%，按实重计
vol_weight - act_weight ≥ act_weight × 0.2	volumetric_weight	体积重超实重 20% 以上，按体积重计
vol_weight ≤ act_weight	actual_weight	实重更大，按实重计

15.3 数据结构

interface VolumetricWeightResult {
  actual_weight: number;        // 实重（kg）
  volume_cbm: number;            // 体积（CBM）
  volumetric_weight: number;     // 体积重 = volume_cbm × 167
  chargeable_weight: number;    // 计费重量 = max(实重, 体积重) 应用边界规则后
  weight_source: "actual" | "volumetric";  // 最终采用哪个重量
  boundary_applied: boolean;    // 是否触发了 20% 边界规则
}

15.4 计算示例

场景	实重(kg)	体积(CBM)	体积重(kg)	边界判定	计费重量(kg)
重货	500	1.0	167	vol < act	500
轻泡货	100	3.0	501	vol > act+20%	501
边界内	100	0.6	100.2	vol-act < 20%	100（按实重）
临界	100	0.72	120.24	vol-act = 20.24% ≥ 20%	120.24（按体积重）

该算法集成于 P9 物流配送参数的重量附加计算环节，chargeable_weight 替代原始 actual_weight 参与重量附加费计算。

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十六、阶梯计价机制（V3.2 新增 · 对齐 EVAL 1.3）

背景：装修工程部分项目按位数/件数/重量区间阶梯计费，参考 DOC-H14 燈位 1 位/1200, 2 位/2400, 3 位/3600, 4 位/4800。

16.1 数据结构

interface TieredPricing {
  tier_type: "count" | "weight" | "quantity" | "volume";  // 阶梯维度（V3.3 新增 volume 对齐 CCRR F-R2-1）
  tiers: {
    min_qty: number;     // 区间下限（含）
    max_qty: number | null;  // 区间上限（含），null = 无上限
    unit_price: number;  // 该区间单价
    fixed_price?: number; // 该区间固定总价（如燈位：1 位 1200 元）
  }[];
}

interface TieredPricingResult {
  input_qty: number;           // 输入数量
  matched_tier_index: number;  // 匹配的阶梯索引
  unit_price: number;          // 适用单价
  total_price: number;          // 总价 = unit_price × qty 或 fixed_price
}

16.2 计算规则

$$ \text{阶梯总价} = \begin{cases} \text{fixed_price}_k & \text{若该阶梯配置了 fixed_price} \ \text{unit_price}_k \times \text{input_qty} & \text{否则按单价 × 数量} \end{cases} $$

其中 $k$ 为 input_qty 落入的阶梯区间索引：min_qty_k ≤ input_qty ≤ max_qty_k。

16.3 应用场景

品类	阶梯维度	示例
装修-燈位	位数	1 位 1200 / 2 位 2400 / 3 位 3600 / 4 位 4800
装修-批灰刷漆	面积（平方呎）	≤100 呎 50/呎 / 100-500 呎 45/呎 / >500 呎 40/呎
物流-上楼费	重量	≤60kg 40 港币/10 台阶 / >60kg 1 港币/kg
家具-沙发	体积	≤3M³ 300 / 3-5M³ 450 / >5M³ 600

阶梯计价作为 P1 品类基础费率的补充计价模式，同一品类可同时配置线性费率（P1）和阶梯费率（P11），由 pricing_mode 字段切换。

---

十七、多版本报价单管理（V3.2 新增 · 对齐 EVAL 1.4）

背景：实际业务中同一项目存在多个报价版本——内部成本版、客户对外版、议价版。参考 DOC-H13（内部 277.5 万）vs DOC-H14（对外 322.5 万，差 45 万）。

17.1 报价版本枚举

type QuoteVersion = "internal_cost" | "customer_facing" | "negotiated";

版本	用途	可见范围	价格特征
internal_cost	内部成本核算	MFR 内部 / OL 管理层	含成本明细、师傅到手价、平台利润
customer_facing	客户对外报价	CST 客户	隐藏成本项，仅展示客户应付总额 + 明细
negotiated	议价版本	CST + OL	基于 customer_facing 议价调整，关联父版本

17.2 版本数据结构

interface QuoteRecord {
  quote_id: string;              // 报价单 ID
  version: QuoteVersion;         // 报价版本
  parent_version_id?: string;   // 议价链路：指向父报价单 ID
  currency: "HKD" | "RMB";       // 币种
  exchange_rate?: number;        // 汇率快照（跨境时）
  line_items: QuoteLineItem[];  // 报价行项
  subtotal_hkd: number;         // HKD 小计
  subtotal_rmb: number;         // RMB 小计
  total_hkd_equivalent: number; // HKD 等值总额
  created_at: string;           // 创建时间
  created_by: string;           // 创建人（MFR-USR / OL）
  status: "draft" | "sent" | "accepted" | "expired";
}

17.3 版本差异对比

interface QuoteVersionDiff {
  base_version_id: string;       // 基准版本
  compare_version_id: string;    // 对比版本
  items_added: QuoteLineItem[];      // 新增行项
  items_removed: QuoteLineItem[];    // 删除行项
  items_modified: {                 // 修改行项
    line_item_id: string;
    field: "unit_price" | "qty" | "description";
    old_value: number | string;
    new_value: number | string;
  }[];
  total_diff: number;            // 总价差异
  total_diff_pct: number;        // 总价差异百分比
}

17.4 议价链路

graph LR
    A["internal_cost<br/>内部成本版"] --> B["customer_facing<br/>客户对外版"]
    B --> C["negotiated v1<br/>议价版本 1"]
    C --> D["negotiated v2<br/>议价版本 2"]
    D --> E["accepted<br/>客户确认版"]
    style A fill:#D4AF78
    style B fill:#2a9d8f,color:#fff
    style C fill:#457b9d,color:#fff
    style D fill:#457b9d,color:#fff
    style E fill:#2a9d8f,color:#fff

约束：① negotiated 版本必须关联 parent_version_id（指向 customer_facing 或上一轮 negotiated）；② internal_cost 版本不对客户可见；③ 客户确认时锁定 accepted 版本，后续不得修改。

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十八、双币种报价单展示格式（V3.2 新增 · 对齐 EVAL 1.1）

跨境订单报价单须同时展示 RMB 与 HKD 双币种：

=== 跨境订单报价单 ===
【大陆段费用（RMB）】
  中港运输费（3 CBM × 200 元/CBM）：¥ 600
  大陆提货费：¥ 100
  大陆段小计（RMB）：¥ 700

【香港段费用（HKD）】
  本地派送费（九龙）：HKD 400
  上楼费（电梯 >100kg × 0.9/kg）：HKD 90
  安装费：HKD 1,000
  香港段小计（HKD）：HKD 1,490

【汇率换算】
  汇率快照：1 HKD = 0.92 CNY（报价时锁定）
  RMB 折算 HKD：¥ 700 ÷ 0.92 = HKD 761

【报价总计】
  HKD 等值总额：HKD 1,490 + HKD 761 = HKD 2,251
  （原币明细：HKD 1,490 + RMB 700）

展示规则：① 跨境订单必须分大陆段（RMB）与香港段（HKD）展示；② 汇率快照必须在报价单显著位置标注；③ 最终以 HKD 等值总额为客户应付金额。

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十九、待校准与后续规划

本模型参数为冷启动建议值，须基于实际运营数据持续校准：

• 楼宇数据库设计（覆盖港岛/九龙核心区域，含楼宇类型、楼层、电梯配置）
• 品类基础费率表细化（8 大品类 32 细分类目，结合实际工时数据）
• 产品参数与工时/难度映射关系建立
• 价格 A/B 测试机制设计
• 系数校准流程与周期（建议月度复盘，季度调整）
• 报价引擎技术方案（规则引擎+ML 混合架构，见 技术文档）
• 灵活部分费用项按品类+场景细化（V3.1 新增：不同品类的灵活费用项可能不同）
• MFR 开放报价 PDF 模板技术实现（V3.1 新增：含品牌+徽章+报价明细+灵活部分）
• 开放报价转订单的 CPT L1 线索来源字段补充（V3.1 新增）

参数调整须经 SPO + BO 审批，更新本文件并记入 WLG（见 PJM §2.5 变更管理）。

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二十、修订记录

版本	日期	修订人	修订内容
V1.0	2026-08-04	听写	首版创建，基于市场调研报告第七章设计报价公式、八大参数体系、品类费率、场景示例、参数速查
V2.1	2026-08-05	DT	关联文档新增 MDS；标注参数主数据来源为 MDS（SCL/BPL/WPL）；参数本身未变更，仅明确数据源归属
V3.0	2026-08-17	DT	重大版本升级：① 新增物流费计算逻辑——本地配送（基础+重量+体积+时段+距离）和跨境配送（运输+清关+保险+车牌+代理）；② 报价公式升级为"安装费+物流费"组合报价；③ 新增 P9 物流配送参数体系（10 项细分因子），"八大参数"→"九大参数"；④ 更新场景报价示例（增加物流费列，新增跨境场景 H）；⑤ 新增 §6 复杂场景费用拆解（本地+跨境对比）；⑥ 新增 §11.1-11.2 报价透明化示例（本地+跨境）；⑦ 更新主数据来源（新增 DLV/PPL）、参数速查表（新增 5 项物流参数）
V3.1	2026-08-21	DT	新增 QSV-09 灵活部分 + QSV-10 MFR 开放报价：① §十三 新增「报价单灵活部分参数体系」——P10 灵活费用参数 6 项（F01~F06：客户配合等待费/现场环境勘察附加/拆旧不确定费/隐蔽工程不确定费/材料补购费/二次上门费）+ 每项含单价/计价规则/最高限价/结算依据 + 计价总规则公式 + 报价单展示格式示例；② §十四 新增「MFR 开放报价参数精简版」——开放报价输入字段 10 项（OQ-01~10）+ 与 CST 端询价的差异对比 + PDF 模板结构 + 转订单流程 Mermaid 序列图；③ §十五 待校准新增 3 项待办（灵活部分细化+PDF 技术实现+L1 线索字段）
V3.2	2026-08-25	DT	基于 EVAL 单证流程评估的 P0+P1 修改：① §二 新增 §2.1 双币种与汇率换算（currency/exchange_rate/subtotal_hkd/subtotal_rmb/total_hkd_equivalent）；② §十三 P10 灵活费用扩展 F07 议价触发项/F08 叫车实报/F09 停车场实报，计价总规则与展示格式同步更新（固定项限价合计 3500→4300）；③ §十五 新增体积重换算算法（1 CBM≈167 KG + 20% 边界规则 + TypeScript 数据结构）；④ §十六 新增阶梯计价机制（位数/件数/重量区间阶梯 + TieredPricing 数据结构 + 应用场景）；⑤ §十七 新增多版本报价单管理（QuoteVersion 枚举 internal_cost/customer_facing/negotiated + 议价链路 Mermaid 图 + 版本差异对比）；⑥ §十八 新增双币种报价单展示格式（大陆段 RMB + 香港段 HKD + 汇率换算示例）；⑦ §十九/§二十 原§十五/§十六 顺延编号
V3.3	2026-08-26	DT	对齐 SCAT V1.1 维修服务新增：① §三 参数总览新增 P10 维修故障级别参数（F1-F4 费率系数 1.0/1.5/2.0/固定+可变 + F4 上门诊断费 + F4 升级差额系数），九大参数→十大参数；② §3.2 新增 P10 关键参数说明（F1-F4 故障级别表 + F4 可变报价算法公式 + 升级差额示例）；③ §4.2 新增维修服务故障级别费率系数表（9 维修品类 × 4 故障级别，对齐 SCL CAT-01~09-MTN）；④ §4.3 新增维修下单决策矩阵（CST 选择→系统响应→报价机制→师傅准入）；⑤ §十一 新增 11.3 F4 可变报价透明化示例（港岛屋苑空调维修场景，固定 325 + 可变 87.5 + 封顶 500）；⑥ §十一 第 6 条新增"F4 可变报价透明化"承诺；⑦ §十二 参数速查表新增 5 项维修参数（F1-F4 系数 + F4 升级系数 0.5）。依据用户原话：「维修要对故障级别进行分级，CST可以通过选择故障类型，确定故障级别（再对应复杂度），也可以选择无法确定故障类型和级别，相应报价会计入可变部分」。

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本模型参数为基于 2025-2026 年香港市场公开数据与行业调研的建议值，需根据实际运营数据持续校准优化。