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MVP 40 字段 ↔ CPT-F 183 字段映射表

文档编号:DOC-REV-002 / REV-2026-002 版本:V0.1(初稿,待审核) 创建日期:2026-08-06 维护人:DT(听写) 关联文档MVP 实施方案 §3.2、CPT-F 现场工作登记表REV-2026-001 综合评审 P0#2


一、文档定位

1.1 背景

REV-2026-001 综合评审指出 P0#2 问题:MVP 极简数据模型(CPT-Lite 40 字段)与 CPT-F 完整登记表(183 字段)之间缺乏映射表,导致:

  • MVP 阶段采集的数据无法明确对应到设计文档的字段口径
  • 未来从 MVP 迁移到系统化(CPT-F 实现层)时迁移边界不清
  • 一线团队无法判断"哪些字段被裁剪了、为什么裁剪、未来如何补回"

1.2 目的

本表作为 MVP 启动前的字段对齐基线,实现三个目标:

目标 说明
对齐口径 明确 MVP 40 字段每个对应 CPT-F 哪些字段,避免语义漂移
裁剪透明 列出 CPT-F 183 字段中被 MVP 裁剪的 143 字段,标注裁剪原因与未来补回时机
迁移无成本 为未来系统化迁移(MVP → D09 跟踪表)提供字段级映射凭证

1.3 数据源核对

数据源 字段总数 来源章节
MVP CPT-Lite 40 MVP实施方案.md §3.2
CPT-F 完整版 183 现场工作登记表.md §十四(字段统计)

⚠️ 核对结论:CPT-F 自身统计表(§十四)明确为 183 字段(GN10+L1 10+L2 42+L3 15+L4 13+L5 16+L6 28+L7 15+L8 20+EX 14),本表以此为准。前期评审中曾出现"191 字段"的误计,已修正。


二、映射类型定义

标记 类型 含义 迁移成本
【直】 直接对应 MVP 字段与 CPT-F 字段语义一一对应,仅命名/格式转换 零成本
【合】 合并对应 MVP 1 字段 ← CPT-F 多字段合并(多对一) 低(拆分即可)
【转】 转化对应 语义相关但枚举值/口径需转换映射 中(需映射字典)
【新】 新增字段 CPT-F 无对应,MVP 为运营闭环新增 低(CPT-F 补字段)
【裁】 裁剪弃用 CPT-F 字段在 MVP 阶段不采集 —(未来补回)

三、映射表主体(MVP 40 → CPT-F)

按 MVP 阶段顺序排列。每行给出 MVP 字段、对应 CPT-F 字段编号、映射类型与差异说明。

3.1 通用信息 GN(MVP 5 字段)

# MVP 字段(英文) MVP 字段(中文) 对应 CPT-F 字段 类型 差异说明
1 order_id 订单编号 GN-BAS-001 + L4-ORD-001 【合】 CPT-F 区分"客户项目 ID"(CP-YYYYMMDD-NNN)与"订单号"(OD-YYYYMMDD-NNN);MVP 合并为单一 order_id,格式 ORD-YYYYMMDD-NNN。迁移时需拆分为项目 ID + 订单号两层
2 current_stage 当前阶段 GN-BAS-007 【直】 CPT-F 枚举:L1-L8 / 异常 / 完成;MVP 枚举:L1-L8 / 异常 / 完成。口径一致
3 order_status 订单状态 【新】 CPT-F 仅用 GN-BAS-007 项目状态 表示阶段,无"订单业务状态"。MVP 新增:进行中/已完成/已取消/异常暂停。建议 CPT-F 补字段
4 created_at 创建时间 GN-BAS-008 【直】 口径一致,格式 YYYY-MM-DD HH:MM
5 updated_at 更新时间 【新】 CPT-F 无"最后更新时间"字段。MVP 新增用于变更追踪。建议 CPT-F 补字段

3.2 L1 线索获取(MVP 5 字段)

# MVP 字段(英文) MVP 字段(中文) 对应 CPT-F 字段 类型 差异说明
6 lead_source 线索来源 L1-SRC-002 + L1-SRC-003 【合】 CPT-F 拆"触达场景"(S01-S06)与"触达渠道"(WhatsApp/FB/IG/官网/推荐/线下);MVP 合并为单字段,枚举含 SCENE01-06 + 推荐 + 其他
7 customer_name 客户姓名 GN-BAS-002 【直】 ⚠️ 归类差异:CPT-F 将客户姓名归入 GN 通用表;MVP 归入 L1。语义一致,仅归属阶段不同
8 customer_contact 客户联系方式 GN-BAS-003 + GN-BAS-004 【合】 CPT-F 拆"联系电话"与"WhatsApp 账号";MVP 合并为单字段。迁移时需拆分
9 lead_demand 初步需求 L1-SRC-006 【直】 CPT-F:10-200 字;MVP:自由文本(AI 辅助提炼)。口径基本一致
10 lead_time 线索入站时间 L1-SRC-004 【直】 CPT-F:触达时间(自动记录);MVP:线索入站时间。口径一致

3.3 L2 需求确认(MVP 5 字段)

# MVP 字段(英文) MVP 字段(中文) 对应 CPT-F 字段 类型 差异说明
11 category 服务品类 L2-PRD-001 【转】 ⚠️ 枚举差异重大:CPT-F 8 大品类=灯具/卫浴/家具/门窗/家电/窗帘/锁具/其他;MVP 6 类=衣柜/橱柜/床/餐桌/书柜/其他。MVP 枚举偏向家具细分,与 SCL 8 大品类不对齐,迁移时必须统一到 SCL 口径
12 product_model 产品型号 L2-PRD-003 【直】 CPT-F:型号(选填);MVP:产品型号(必填)。MVP 提升必填级别
13 install_address 安装地址 L2-ADR-001 【直】 CPT-F:详细地址;MVP:安装地址。口径一致。注意:CPT-F 还有 L2-ADR-002~009(定位/区域/楼宇类型/楼层/电梯/入口照片等)8 字段在 MVP 被裁剪,影响 BPL 楼宇系数匹配
14 preferred_time 期望时段 L2-TME-001 + L2-TME-002 【合】 CPT-F 拆"期望服务日期"与"期望时段";MVP 合并为单一日期字段。信息损失:时段(上午/下午/傍晚)在 MVP 丢失
15 site_condition_note 现场条件备注 L2-SIT-012~015 + L2-ADR-004~006 【合】 CPT-F 用 7 个结构化字段(拆旧/高空/停车/物业/楼宇类型/楼层/电梯);MVP 压缩为 1 个文本备注。信息损失大:影响报价系数(BLCF/搬运费)的自动匹配,MVP 需人工判断

3.4 L3 报价生成(MVP 5 字段)

# MVP 字段(英文) MVP 字段(中文) 对应 CPT-F 字段 类型 差异说明
16 quote_id 报价编号 L3-QTE-001 【直】 CPT-F:QT-YYYYMMDD-NNN;MVP:QTE-YYYYMMDD-NNN。前缀不同,迁移时统一
17 quote_amount 报价金额 L3-QTE-009 【直】 CPT-F:报价总额(全参数分解合计);MVP:报价金额(HKD)。口径一致
18 quote_detail 报价明细 L3-QTE-002~008 【合】 CPT-F 用 7 个独立字段(基础费/楼宇系数/复杂度/时段/供需/附加费/封顶价);MVP 压缩为 1 个 JSON/文本字段。迁移时需 JSON 解析回 7 字段,QSV-Lite 已保留结构化拆分
19 quote_time 报价时间 【新】 CPT-F 无"报价生成时间"字段(仅有 L3-QTE-015 报价有效期)。MVP 新增用于报价时效监控。建议 CPT-F 补字段
20 quote_status 报价状态 L3-QTE-011 【转】 CPT-F:客户反馈(接受/拒绝/议价);MVP:报价状态(待确认/已确认/已拒绝/已流失)。枚举扩展:MVP 增加"待确认"(初始态)与"已流失"(跟进失败)

3.5 L4 签约下单(MVP 4 字段)

# MVP 字段(英文) MVP 字段(中文) 对应 CPT-F 字段 类型 差异说明
21 signed_at 签约时间 【新】 CPT-F 无"签约时间"字段(L4 由系统自动生成订单,无明确签约时点)。MVP 新增用于签约时效分析。建议 CPT-F 补字段
22 payment_method 付款方式 L4-ORD-006 【转】 CPT-F:FPS/信用卡/支付宝;MVP:FPS/信用卡/现金/月结。MVP 增加"现金"与"月结"(适配 B 端场景)
23 payment_status 付款状态 【新】 CPT-F 仅有 L4-ORD-007 支付凭证(截图),无"付款状态"枚举。MVP 新增:未付/已付/部分付/已退款。建议 CPT-F 补字段
24 assigned_worker_id 指派师傅 L4-ORD-008 【直】 CPT-F:师傅指派(师傅工号);MVP:指派师傅(关联 WPL-Lite)。口径一致

3.6 L5 配送安排(MVP 4 字段)

# MVP 字段(英文) MVP 字段(中文) 对应 CPT-F 字段 类型 差异说明
25 delivery_method 配送方式 L5-DLV-001 【转】 CPT-F:平台配送/供应商配送/客户自取;MVP:自送/物流/客户自提/品牌直发。枚举需统一
26 delivery_time 配送时间 L5-DLV-004 【直】 CPT-F:实际到达时间(GPS 打卡);MVP:配送时间。口径基本一致,MVP 可选填
27 delivery_status 签收状态 L5-DLV-006 【转】 CPT-F:正常签收/异常签收/拒收;MVP:待配送/配送中/已签收/异常。MVP 增加流程态(待配送/配送中),覆盖配送前阶段
28 delivery_note 配送备注 L5-EXC-001 + L5-EXC-002 【合】 CPT-F 用异常子表(异常类型/延误原因);MVP 压缩为 1 个文本备注。信息损失:异常分类统计能力下降

3.7 L6 上门安装(MVP 7 字段)

# MVP 字段(英文) MVP 字段(中文) 对应 CPT-F 字段 类型 差异说明
29 worker_depart_time 师傅出发时间 【新】 CPT-F 仅采集"到场时间",无"出发时间"。MVP 新增用于路线时效分析。建议 CPT-F 补字段
30 worker_arrive_time 师傅到达时间 L6-EXE-001 【直】 CPT-F:师傅到场时间(GPS 打卡);MVP:师傅到达时间。口径一致
31 work_complete_time 完工时间 L6-EXE-004 【直】 CPT-F:结束安装时间(GPS 打卡);MVP:完工时间。口径一致
32 actual_work_hours 实际工时 L6-EXE-005 【直】 反哺 QMD 核心字段。CPT-F:自动计算(结束-开始);MVP:小时(1 位小数)。口径一致
33 site_photos_url 现场照片链接 L6-SIT-001~008 + L6-PRC-006~008 【合】 CPT-F 用 11 个独立照片字段(全景视频/安装位置特写/电梯铭牌/楼梯实测/门框实测/复杂度评级照/完工正面/侧面/全景);MVP 压缩为 1 个附件链接字段(飞书云文档)。信息损失大:结构化照片分类丢失,AI 难以自动识别哪张是"完工正面"
34 extra_work_note 增项记录 L6-ADD-002 【直】 CPT-F:增项内容(文本);MVP:增项记录(文本)。口径一致。注意:CPT-F 还有 L6-ADD-001~007 共 7 字段(增项报价/客户签字/前后对比照)在 MVP 被裁剪,增项金额追溯能力下降
35 exception_note 异常记录 L6-PRC-003 + EX-005 【合】 CPT-F 用"遇到问题记录"(L6 阶段内)+ 独立异常表 EX-005;MVP 合并为 1 个文本字段。信息损失:异常 SLA 等级/处理动作/跟踪池分配等结构化能力丢失

3.8 L7 验收交付(MVP 3 字段)

# MVP 字段(英文) MVP 字段(中文) 对应 CPT-F 字段 类型 差异说明
36 acceptance_result 验收结果 L7-ACC-001 【转】 CPT-F:通过/整改/返工;MVP:通过/整改/客诉。枚举差异:CPT-F 用"返工"(师傅重做),MVP 用"客诉"(客户投诉)。语义不完全等价,迁移时需映射
37 acceptance_time 验收时间 L7-ACC-006 【直】 CPT-F:验收时间(自动记录);MVP:验收时间。口径一致
38 acceptance_sign_url 客户签字照 L7-ACC-003 【直】 CPT-F:客户签字照片(手写签字+日期);MVP:客户签字照(附件链接)。口径一致

3.9 L8 售后回访(MVP 2 字段)

# MVP 字段(英文) MVP 字段(中文) 对应 CPT-F 字段 类型 差异说明
39 nps_score NPS 评分 L8-SAT-008 【直】 反哺 CPL 核心字段。CPT-F:NPS 评分(0-10);MVP:NPS 评分(0-10)。口径一致
40 followup_note 回访备注 L8-FBK-001 + L8-REP-001 + L8-REP-002 【合】 CPT-F 用"文字意见"+"复购意向"+"推荐意愿"3 字段;MVP 合并为 1 个文本备注。信息损失:复购/推荐的结构化枚举丢失,需 AI 从文本提取

四、CPT-F 被裁剪字段汇总(143 字段)

MVP 40 字段覆盖 CPT-F 约 40 个字段(含合并对应),其余 143 字段在 MVP 阶段不采集。按阶段统计裁剪情况,并标注关键裁剪字段的影响。

4.1 裁剪统计

阶段 CPT-F 字段数 MVP 覆盖数 裁剪数 裁剪率 影响评估
GN 通用 10 4 6 60% 低(裁剪多为运营管理字段)
L1 线索 10 4 6 60% 中(UTM/推荐人/去重丢失)
L2 需求确认 42 8 34 81% (楼宇/现场条件结构化字段大减)
L3 报价 15 5 10 67% 中(议价/竞品对比丢失)
L4 签约 13 2 11 85% 中(师傅资质/服务承诺书丢失)
L5 配送 16 4 12 75% 中(包装/损坏/开箱视频丢失)
L6 安装 28 7 21 75% (结构化照片/复杂度评级/天气丢失)
L7 验收 15 3 12 80% 中(整改子流程丢失)
L8 回访 20 3 17 85% (满意度细分/LTV/CAC 丢失)
EX 异常 14 1 13 93% (异常 SLA/跟踪池丢失)
合计 183 41 142 78%

📌 说明:MVP 40 字段因含 5 个【新】字段(CPT-F 无对应),实际覆盖 CPT-F 字段数为 41(含合并展开)。裁剪数 142 与"183-41=142"一致;若按 MVP 字段数 40 计,则"40 vs 183"对比下裁剪率为 78%。

4.2 关键裁剪字段(影响报价/反哺/合规)

以下字段裁剪会影响 QSV 报价校准、MDS 画像反哺或 PDPO 合规,建议在 MVP 迭代中优先补回。

CPT-F 字段 阶段 影响 建议补回时机
L2-ADR-004 楼宇类型 L2 影响 BLCF 楼宇系数匹配,报价偏差 Phase 1(结构化优先)
L2-ADR-005 楼层 L2 影响搬运费计算 Phase 1
L2-ADR-006 电梯配置 L2 影响搬运费计算 Phase 1
L2-SIT-001~011 现场条件照片 L2 影响复杂度自动判定,报价偏差 Phase 2(照片结构化)
L6-EXE-006 工时偏差率 L6 影响 QMD 系数校准闭环 Phase 1(可由 actual_work_hours 计算)
L6-SIT-006 实际复杂度评级 L6 反哺 QMD 复杂度系数核心 Phase 1
L6-SIT-008 楼宇库偏差标记 L6 反哺 BPL 楼宇档案 Phase 2
L8-SAT-004~007 满意度细分 L8 反哺 CPL 客户画像(仅 NPS 不够) Phase 1
L8-REP-004 LTV / 005 CAC L8 渠道 ROI 与客户分级 Phase 2(需订单累计)
L8-REP-007 跟踪池分配 L8 8 类跟踪池自动分配机制 Phase 2(依赖 OPS 规则)
EX-008 SLA 等级 / EX-009 处理动作 EX 异常 SLA 管理与流转 Phase 2
L2-CUS-001~003 客户画像 L2 CPL 五维标签采集 Phase 2(PDPO 合规前置)

4.3 可接受裁剪(运营管理类,MVP 暂不需要)

以下字段属于系统化管理能力,MVP 阶段可由人工/飞书自动化替代,裁剪影响低:

  • L1-SRC-005/007/008(来源截图/咨询记录/UTM)→ MVP 用 lead_source 单字段替代
  • L2-PRD-002/004~012(品牌/尺寸/重量/材质/条码等)→ MVP 用 product_model 替代
  • L4-ORD-001005/009013(订单号/确认报价/订单 PDF/师傅资质/服务承诺书)→ MVP 用 order_id + assigned_worker_id 替代
  • L5-DLV-002/003/005/007~009(物流单号/预计到达/轨迹/签收照/外包装/GPS)→ MVP 用 delivery_status + delivery_note 替代
  • L7-RWK-001~008(整改子流程全部)→ MVP 用 acceptance_result 枚举替代
  • EX-001007/010014(异常表除描述外)→ MVP 用 exception_note 文本替代

五、MVP 新增字段清单(CPT-F 无对应)

MVP 为运营闭环新增 5 个字段,CPT-F 设计中缺失,建议在 CPT-F V1.1 中补回以保持双向一致。

MVP 字段 阶段 新增理由 建议 CPT-F 补字段编号
order_status GN 订单业务状态(进行中/已完成/已取消/异常暂停),CPT-F 仅有阶段无状态 GN-BAS-011
updated_at GN 最后更新时间,变更追踪 GN-BAS-012
quote_time L3 报价生成时间,报价时效监控 L3-QTE-016
signed_at L4 签约时间,签约时效分析 L4-ORD-014
payment_status L4 付款状态枚举,财务对账 L4-ORD-015
worker_depart_time L6 师傅出发时间,路线时效分析 L6-EXE-007

📌 审核建议:上述 6 个新增字段(含 order_statusupdated_at)均为运营管理必需,建议在 CPT-F V1.1 修订时一并补入,避免 MVP 与 CPT-F 长期偏离。


六、枚举值差异对照

MVP 与 CPT-F 在多个字段上枚举值不一致,迁移时需建立映射字典。以下为关键差异。

6.1 category 服务品类(⚠️ 重大差异)

CPT-F(SCL 8 大品类) MVP(6 类) 差异处理
灯具 MVP 缺失
卫浴 MVP 缺失
家具 衣柜 / 橱柜 / 床 / 餐桌 / 书柜 MVP 将"家具"拆为 5 个细分,与 SCL 二级类目不对齐
门窗 MVP 缺失
家电 MVP 缺失
窗帘 MVP 缺失
锁具 MVP 缺失
其他 其他 一致

建议:MVP category 枚举应统一到 SCL 8 大品类口径,细分型号由 product_model 承载。当前 MVP 枚举与 RQD-O §3 MVP 范围(5 大品类)也可能冲突,需用户审核确认 MVP 实际服务品类范围

6.2 payment_method 付款方式

CPT-F MVP 差异
FPS FPS 一致
信用卡 信用卡 一致
支付宝 MVP 缺失
现金 MVP 新增
月结 MVP 新增(B 端)

6.3 acceptance_result 验收结果

CPT-F MVP 差异
通过 通过 一致
整改 整改 一致
返工 MVP 缺失
客诉 MVP 新增(语义偏客户侧)

6.4 delivery_method 配送方式

CPT-F MVP 差异
平台配送 自送 语义偏移
供应商配送 物流 语义偏移
客户自取 客户自提 一致
品牌直发 MVP 新增

七、风险与建议

7.1 高风险项

风险 影响 缓解措施
category 枚举不对齐 MVP 数据无法直接反哺 SCL 品类费率,报价校准失效 P0:MVP 启动前统一枚举到 SCL 8 大品类
L2 现场条件结构化字段大减 BLCF 楼宇系数/搬运费靠人工判断,报价偏差 Phase 1 补回楼宇类型/楼层/电梯 3 字段
L6 照片结构化分类丢失 AI 无法自动识别"完工正面 vs 安装位置",反哺能力下降 Phase 2 照片字段拆分,或约定文件命名规范
L8 满意度仅 NPS CPL 客户画像维度不足,仅靠 NPS 分级粗放 Phase 1 补回价格/服务/按时度 3 项评分
异常表结构化能力丢失 SLA 等级/跟踪池分配无法自动化 Phase 2 补回 EX 关键字段

7.2 建议行动

优先级 行动 责任 时机
P0 统一 category 枚举到 SCL 8 大品类 TL + OL MVP 启动前
P1 补回 L2-ADR-004/005/006(楼宇类型/楼层/电梯) TL Phase 1 第 1 周
P1 补回 L6-SIT-006 实际复杂度评级 TL Phase 1 第 1 周
P1 补回 L8-SAT-004~007 满意度细分 TL Phase 1 第 2 周
P2 CPT-F V1.1 补入 6 个 MVP 新增字段 DT CPT-F 下次修订
P2 照片文件命名规范(替代结构化字段) TL + 师傅 Phase 2

八、待审核事项

以下为初稿中无法独立判定的事项,需用户审核确认。

  1. category 枚举:MVP 当前枚举(衣柜/橱柜/床/餐桌/书柜/其他)是否为实际 MVP 服务范围?还是应统一到 SCL 8 大品类?RQD-O §3 提到"5 大品类",与本表 6 类、SCL 8 类均不一致,需澄清。
  2. order_id 合并:MVP 将"客户项目 ID"与"订单号"合并为单一 order_id,是否接受迁移时拆分?或应在 MVP 阶段就区分?
  3. L8 满意度补回:是否在 Phase 1 即补回价格/服务/按时度 3 项评分(CPL 画像需要),还是 Phase 2 再补?
  4. CPT-F V1.1 修订:是否同意将 6 个 MVP 新增字段补入 CPT-F V1.1,以保持双向一致?
  5. 裁剪率 78%:是否接受当前裁剪范围?或需调整 MVP 字段数(如扩到 50 字段覆盖更多 L6/L8 关键字段)?

修订记录

版本 日期 修订人 修订内容
V0.1 2026-08-06 DT 初稿创建:MVP 40 字段 ↔ CPT-F 183 字段逐字段映射;裁剪 142 字段统计;6 个 MVP 新增字段建议补入 CPT-F;枚举差异对照;5 项待审核事项

本表为 REV-2026-001 P0#2 交付物初稿,待用户审核。审核通过后版本升至 V1.0,并作为 MVP 启动基线。