术语表
文档编号：DOC-A03 / GLY
版本：V4.3
最后更新：2026-08-05
最近更新：2026-08-04
维护人：DT
用途：统一项目内业务、本地化、技术、品牌术语，确保跨文档表述一致。
本表从 PMG 附录独立。新增术语请按类别补充，并保持中英对照。
简写规范：3-5 个英文字符，特殊行业惯例可 2 个，禁止 1 个字符。
一、品牌与主体术语
| 术语 |
英文 |
简称 |
含义 |
| 织布鸟 |
WEAVELY |
WLY |
项目运营品牌名 |
| 织布鸟智居科技有限公司 |
WEAVELY TECHNOLOGIES LIMITED |
WLYT |
项目运营主体公司 |
| 香港配送+安装互联网平台 |
Hong Kong Delivery & Installation Platform |
HKDIP |
本项目名称 |
| 智慧家居生态 |
Smart Home Ecosystem |
SHEC |
织布鸟核心业务体系 |
二、业务与平台术语
| 术语 |
英文 |
简称 |
含义 |
| 统一派单 |
Unified Dispatch |
UDSP |
平台完全定价，派单给签约师傅 |
| C2C 撮合 |
C2C Matching |
C2CM |
师傅入驻自主报价（后期模式） |
| 动态报价 |
Dynamic Pricing |
DPRC |
根据多维参数实时生成报价 |
| 报价引擎 |
Pricing Engine |
PENG |
实现动态报价的核心算法模块 |
| 楼宇数据库 |
Building Database |
BDDB |
全港住宅楼宇信息数据（主数据源为 MDS/BPL） |
| 封顶价 |
Cap Price |
CPRC |
非标场景最高支付额 |
| 加价险 |
Price Protection Insurance |
PPIA |
实际收费高于报价时赔付 |
| 维修刺客 |
Repair Scam |
RPSC |
上门后恶意加价的现象 |
| 8 大品类 |
8 Categories |
CAT8 |
家具/灯具/卫浴/厨房/家电/智能/门窗/软装 |
| 客户项目 |
Customer Project |
CUST |
单个客户的一次服务请求 |
| 跟踪表 |
Tracking Table |
TRAK |
客户项目全生命周期记录 |
| 线索 |
Lead |
LEAD |
客户项目生命周期起点 |
| 关系方 |
Stakeholder |
STKH |
客户项目涉及的相关方 |
| 回访 |
Follow-up |
FLUP |
验收后满意度调查 |
| 主数据 |
Master Data |
MDTA |
平台核心主体对象的长期属性档案（师傅/客户/品类/楼宇） |
| 主数据服务 |
Master Data Service |
MDS |
统一管理四类主数据的服务，为各业务服务提供共享主数据支撑 |
| 安装服务特征库 |
Service Catalog Library |
SCL |
MDS 子库，管理 8 大品类目录、产品参数映射、基础费率、技能要求 |
| 楼宇特征库 |
Building Profile Library |
BPL |
MDS 子库，管理 7 大楼宇类型档案、系数映射、采集更新机制 |
| 师傅特征库 |
Worker Profile Library |
WPL |
MDS 子库，管理师傅档案、三级等级体系、技能矩阵、历史表现 |
| 客户特征库 |
Customer Profile Library |
CPL |
MDS 子库，管理客户档案、五维标签、信任徽章、推荐关系 |
| 师傅等级 |
Worker Level |
WKLV |
金牌 GOLD(×1.2)/认证 AUTH(×1.0)/普通 NORM(×0.9) 三级体系 |
| 技能等级 |
Skill Level |
SKLV |
初级 SK1/中级 SK2/高级 SK3，对应细分类目最低技能要求 |
| 客户标签 |
Customer Tag |
CTAG |
CPL 五维标签：生命周期/价值/行为/楼宇/信任 |
| 信任徽章 |
Trust Badge |
TBDG |
基于 CPT 采集数据为客户/师傅颁发的可验证信任标识 |
| 运营服务 |
Operations Service |
OPS |
平台获客与增长引擎，统筹获客渠道、销售物料、推广传播、口碑营销、B端合作 |
| 获客场景 |
Acquisition Scene |
SCENE |
OPS 定义的 6 类获客场景（线上露出/拼多多卡片/电商平台/中港物流/品牌合作/菜鸟物流） |
| 销售物料 |
Sales Material |
SMTL |
OPS 管理的 7 组销售物料体系（基础资质/报价/订单工具/过程追踪/售后/推广/合作结算） |
| 标签体系元模型 |
Tag System Meta-Model |
TSMM |
定义四库标签三层分类架构（基础属性/能力画像/场景适配）与 CPT-D 场景化采集机制 |
三、香港本地化术语
| 术语 |
英文 |
简称 |
含义 |
| 唐楼 |
Tong Lau Building |
TBLD |
香港传统老旧住宅，普遍无电梯，3-7 层，安装难度最高（系数 2.0-2.5） |
| 洋楼 |
Western-style Building |
YBLD |
有电梯的旧式住宅，8-15 层（系数 1.2） |
| 屋苑 |
Private Estate |
ESTT |
有电梯的大型私人住宅小区，20-40 层（系数 1.0，基准） |
| 公屋 |
Public Housing |
PHSE |
香港房委会管理的出租公共房屋，高层高密度（系数 1.3） |
| 居屋 |
Home Ownership Scheme |
HOSC |
香港资助出售房屋，产权归业主（系数 1.1） |
| 村屋 |
Village House |
VILH |
新界郊区低层住宅，2-4 层，部分无电梯（系数 1.8） |
| 豪宅 |
Luxury Home |
LUXH |
高端住宅，管理严格，安装条件最佳（系数 0.9） |
| 屋邨 |
Public Housing Estate |
ESTD |
香港公共屋邨，由房委会管理，含多栋住宅楼宇 |
| 过海 |
Cross-harbor |
XHBR |
跨越维多利亚港，港岛与九龙/新界之间的通行 |
| 的士 |
Taxi |
TAXI |
香港出租车，分红（市区）、绿（新界）、蓝（大屿山）三种 |
| 8 号风球 |
Typhoon Signal No. 8 |
T8SW |
香港台风警告信号，触发动态调价（系数 ×1.3-1.5） |
| 转数快 |
FPS (Faster Payment System) |
FPS |
香港常用即时支付方式 |
| 港元 |
Hong Kong Dollar |
HKD |
本项目计价货币 |
四、报价模型术语
| 术语 |
英文 |
简称 |
含义 |
| 基础人工费 |
Base Labor Rate |
BLBR |
品类基础费率 × 预计工时 |
| 楼宇系数 |
Building Coefficient |
BLCF |
按楼宇类型调整报价的乘数（0.9-2.5） |
| 区域系数 |
Region Coefficient |
REGC |
按区域调整报价的乘数（港岛 1.15、九龙 1.0、新界 0.9、离岛 1.3） |
| 楼层附加费 |
Floor Surcharge |
FLRF |
无电梯楼宇按楼层收取的附加费（HKD 80/层，1 楼免费） |
| 过海附加费 |
Cross-harbor Surcharge |
XHAF |
跨区域过海服务的交通补贴（HKD 80-100） |
| 时段系数 |
Time Coefficient |
TMCF |
按时段供需调整的乘数（1.0-1.5） |
| 复杂度系数 |
Complexity Coefficient |
CMPC |
按安装复杂度调整的乘数（低 1.0、中 1.2、高 1.5） |
| 高空作业附加 |
High-altitude Surcharge |
HWRK |
3 米以上外墙作业附加费（HKD 200-500） |
| 供需平衡系数 |
Supply-Demand Coefficient |
SDMC |
根据实时供需浮动的乘数（0.8-1.3） |
| 师傅等级系数 |
Worker Level Coefficient |
WKRC |
按师傅等级溢价（金牌 ×1.2） |
完整报价参数体系见 QMD。
五、技术与角色术语
| 术语 |
英文 |
简称 |
含义 |
| 最小可行产品 |
Minimum Viable Product |
MVP |
最小可行产品，简称 MVP |
| 基于位置的服务 |
Location-Based Service |
LBS |
用于就近派单 |
| 服务等级协议 |
Service Level Agreement |
SLA |
含时效、破损率承诺 |
| 标准作业流程 |
Standard Operating Procedure |
SOP |
标准作业流程 |
| 责任分配矩阵 |
Responsible/Accountable/Consulted/Informed |
RACI |
责任分配矩阵 |
| 企业客户 |
Business |
B端 |
企业客户 |
| 个人消费者 |
Consumer |
C端 |
个人消费者 |
| 个人数字助理 |
Personal Digital Assistant |
PDA |
用于师傅扫码签收等现场操作 |
| 应用程序接口 |
Application Programming Interface |
API |
应用程序接口 |
六、角色英文简称速查
| 角色 |
英文 |
简称 |
RACI 角色 |
| 项目发起人 |
Project Sponsor |
SPO |
A（决策审批） |
| 业务负责人 |
Business Owner |
BO |
R（负责执行）/ A（部分） |
| 产品负责人 |
Product Owner |
PO |
R（产品设计） |
| 技术负责人 |
Tech Lead |
TL |
R（技术架构） |
| 运营负责人 |
Operations Lead |
OL |
R（运营执行） |
| 市场负责人 |
Marketing Lead |
ML |
R（市场推广） |
| 财务/法务 |
Finance/Legal |
FL |
R（合规财务） |
| 听写 |
Dictation |
DT |
文档智能体 |
| 代码助手 |
Code Assistant |
CA |
研发智能体 |
| 调研助手 |
Research Assistant |
RA |
调研智能体 |
七、文档编号与英文简称速查
7.1 核心文档
7.2 需求分析子文档
7.3 服务文档
八、修订记录
| 版本 |
日期 |
修订人 |
修订内容 |
| V1.0 |
2026-08-04 |
DT |
从 agents.md 附录独立，扩充为品牌/业务/本地化/报价/技术五类术语 |
| V1.1 |
2026-08-04 |
DT |
补充客户项目跟踪表服务相关术语 |
| V2.0 |
2026-08-04 |
DT |
全面规范化：所有术语补充英文简称；新增角色英文简称速查、文档编号与英文简称速查表 |
| V3.0 |
2026-08-04 |
DT |
规范简写格式：统一 3-5 字符；补充报价模型与本地化术语；修复重复简称 |
| V4.0 |
2026-08-04 |
DT |
文档索引重构：新增 PJM、RQD-S/B/O、QSV-D、CPT-D、TND-P；PMG 改为人机协作指南定位 |
| V4.1 |
2026-08-04 |
DT |
§7.1 核心文档新增 ARC（归档目录索引 DOC-A06） |
| V4.2 |
2026-08-05 |
DT |
§二 新增主数据相关术语 10 条（MDTA/MDS/SCL/BPL/WPL/CPL/WKLV/SKLV/CTAG/TBDG）；§7.3 服务文档新增 MDS 系列 6 条 + CPT-F 1 条；BDDB 标注主数据源为 MDS/BPL |
| V4.3 |
2026-08-05 |
DT |
§二 新增运营服务术语 4 条（OPS/SCENE/SMTL/TSMM）；§7.3 服务文档新增 TSMM 1 条 + OPS 系列 3 条（OPS/OPS-D/OPS-S） |
本文件为 GLY（术语与缩写定义），所有团队成员须遵循使用。新增术语须补充完整的英文和简称。