听写助手对话记录：L6 作业规范验证案例对照表创建¶
记录编号：DLG-34 日期：2026-08-05 智能体：听写（DT） 参与方：用户、DT 沟通渠道：AI 助手对话 主题：创建 L6 作业规范验证案例对照表，用于验证 CPT-D §2.1.1 L6 上门安装作业规范子流程的可操作性
一、用户需求¶
用户要求：
整理一份真实案例对照表，用于验证 CPT-D 中的 L6 作业规范子流程。
需求背景：基于 2026-08-05 核心运营团队内部讨论（DLG-33）决议事项 2 ——「整理目前已经形成的真实案例，对照 CPT-D 的客户项目生命周期流程图，将真实业务信息与操作过程进行详细描述，用于下一轮流程和功能设计的优化」。CPT-D V2.3 已新增 §2.1.1 L6 上门安装作业规范子流程（6 节点），需要配套的验证工具以支撑 OL（成文）团队填写真实案例。
二、工作过程记录¶
步骤 1：分析验证对象与设计目标¶
阅读 CPT-D §2.1.1 中 L6 上门安装作业规范子流程的 6 个节点定义：
- ① 师傅出发准备
- ② 联系客户确认到场
- ③ 入户规范（含穿鞋套强制项）
- ④ 安装作业（含成品保护/拆旧清理/噪音管控）
- ⑤ 完工清场（含垃圾带走强制项）
- ⑥ 交付说明
每节点包含「作业规范」「采集物」「异常处理」三类要素，共 30 项规范项 + 6 组采集物 + 6 类异常场景。
设计目标： - 将规范要求与真实操作逐项对照 - 支持差异记录与优化建议收集 - 兼顾 PDPO 合规（脱敏处理） - 提供阶段性汇总分析能力
步骤 2：设计对照表整体结构¶
采用「模板 + 示例 + 空白案例 + 汇总分析」四段式结构：
| 章节 | 用途 |
|---|---|
| 一、文档说明 | 目的、背景、填写要求（含 PDPO 合规） |
| 二、案例对照表模板 | 案例基本信息 + 6 节点逐项对照 + 汇总评价 |
| 三、示例案例（虚构演示） | 宜家 PAX 衣柜组装完整填写示例 |
| 四、空白案例模板 | CV-202608-01~03 可复制填写 |
| 五、阶段性汇总分析 | 案例分布/符合度/采集物/异常/优化建议 |
步骤 3：编写六节点对照表模板¶
逐节点拆解 CPT-D §2.1.1 的规范要求，形成标准化对照表：
| 节点 | 规范项数 | 采集物组数 | 异常场景数 |
|---|---|---|---|
| ① 师傅出发准备 | 5 | 1 | 1 |
| ② 联系客户确认到场 | 5+1异常 | 1 | 1 |
| ③ 入户规范 | 6+1异常 | 1 | 1 |
| ④ 安装作业 | 6+1异常 | 1 | 1 |
| ⑤ 完工清场 | 5+1异常 | 1 | 1 |
| ⑥ 交付说明 | 6+1异常 | 1 | 1 |
每行包含：规范项 | 规范要求 | 真实操作 | 是否符合 | 差异说明/优化建议。
步骤 4：编写虚构示例案例（宜家 PAX 衣柜组装）¶
为确保模板可操作性，编写完整演示案例： - 案例编号：CV-202608-DEMO - 场景：九龙屋苑 PAX 衣柜组装（2 米高×3 米宽） - 师傅等级：AUTH - 工时偏差：预估 4h / 实际 4.5h - 典型异常：节点 ④ 发现墙体不平，触发小型增项 HKD 50
示例价值： - 演示各节点填写方式（含"符合/已采集/无异常"勾选） - 展示异常场景的处理与建议记录方式 - 示例汇总评价中输出 3 条流程优化建议（含"小型增项快速确认通道"）
步骤 5：设计阶段性汇总分析框架¶
为支撑 5-10 个案例后的复盘，设计 5 个统计维度： 1. 案例分布（品类/楼宇/类型/师傅等级） 2. 规范符合度统计（按节点） 3. 采集物完整度统计（按采集物类型） 4. 高频异常与优化建议 5. 流程优化建议汇总（关联 CPT-D/CPT-F/SCL 文档）
步骤 6：维护项目文档关联性¶
- CPT README.md 目录索引新增 CPT-V 条目（V3.1→V3.2）
- WLG README.md §5.1 对话记录索引新增 DLG-34（V3.8→V3.9）
三、结论与产出¶
本次对话产出物清单¶
| 序号 | 产出物 | 位置 | 状态 |
|---|---|---|---|
| 1 | L6 作业规范验证案例对照表（CPT-V V1.0） | docs/客户项目跟踪服务/L6作业规范验证案例对照表.md | 已完成 |
| 2 | DLG-34 对话记录 | docs/工作日志/对话记录/20260805_听写助手对话记录34_L6作业规范验证案例对照表.md | 已完成 |
| 3 | CPT README.md 版本升级（V3.1→V3.2） | docs/客户项目跟踪服务/README.md | 已完成 |
| 4 | WLG README.md 索引与版本升级（V3.8→V3.9） | docs/工作日志/README.md | 已完成 |
关键决策与说明¶
- 文档定位为辅助验证工具：CPT-V 不纳入 AGENTS.md 文档导航表的核心文档体系，作为 CPT-D 的配套工具文档存在，避免膨胀核心文档体系。
- 示例案例标注"虚构演示"：避免与真实案例混淆，真实案例由 OL（成文）团队填写。
- PDPO 合规设计：模板明确脱敏规则（客户姓名→化名、地址仅保留区域与楼宇类型、电话/身份证不记录）。
- 采集物设计与 CPT-F 对齐：对照表中的采集物类型与 CPT-F 现场工作登记表 保持一致，确保数据可互通。
- 汇总分析关联优化目标：阶段性汇总的优化建议明确指向 CPT-D（流程）/CPT-F（表单）/SCL（品类 SOP）三份文档，形成闭环。
四、待办事项¶
| 序号 | 待办 | 负责人 | 截止时间 | 状态 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 基于 CPT-V 模板整理首批真实案例（建议 3-5 个） | OL（成文） | 待定 | 待启动 |
| 2 | 积累 5-10 个案例后执行阶段性汇总分析 | OL / DT | 待定 | 待启动 |
| 3 | 根据汇总分析结果优化 CPT-D §2.1.1 作业规范 | DT | 待汇总后 | 待启动 |
| 4 | 业务设计文档批注整理（DLG-33 遗留待办） | OL / DT | 待定 | 待启动 |
五、备注¶
- 本次创建的 CPT-V 是 DLG-33 决议事项 2 的核心交付物，与 DLG-33 中新增的 CPT-D §2.1.1 L6 作业规范子流程配套使用。
- 文档编号体系：CPT-V（DOC-P41-V），V 代表 Verification（验证），与 CPT-D（Design）/ CPT-F（Form）形成设计-表单-验证三位一体。
- 真实案例填写后，建议同步至 CPT-F 现场工作登记表 的对应阶段表单，形成数据闭环。
修订记录¶
| 版本 | 日期 | 修订人 | 修订内容 |
|---|---|---|---|
| V1.0 | 2026-08-05 | DT | 创建：记录 L6 作业规范验证案例对照表（CPT-V V1.0）的创建过程 |
本记录由听写根据对话全过程整理。