听写助手对话记录：CPT-D 采集物参考类型补充¶

记录编号：DLG-20260804-11 日期：2026-08-04 智能体：听写（DT） 参与方：项目发起人（用户）、听写 沟通渠道：AI 助手对话主题：CPT-D §4.1 各阶段采集清单新增采集物参考类型

一、用户需求¶

用户要求在 CPT-D §4.1 各阶段采集清单中，增加"采集物参考类型"列，要求： - 提供尽可能多的采集物类型 - 以尽量真实、尽量直接的方式采集 - 在满足采集关键信息要求的基础上，降低采集过程的信息干扰和沟通成本

用户举例：访谈音视频、电话记录、房屋内部视频、家居安装位置照片、起居室门框尺寸、电表位置照片、电梯间照片等。

二、工作过程记录¶

步骤 1：设计采集物类型体系¶

基于"真实、直接、低干扰、低成本"原则，设计 7 类采集物： 1. 照片：真实直观、信息密度高、成本低 2. 视频：动态过程、全景视角、上下文完整 3. 录音：保留原始沟通、情感与细节 4. 截图：数字证据、可追溯 5. 扫码：自动识别、零录入 6. 结构化表单：标准化、低干扰、易分析 7. GPS+时间戳：客观不可篡改

步骤 2：为 L1-L8 各阶段设计采集物¶

为每个阶段的每个采集维度，补充具体的采集物参考类型，重点包括： - L2 现场条件：安装位置照片、起居室门框尺寸照片（带卷尺）、房门宽度照片、电表位置照片、电梯间照片（含内部尺寸）、楼梯间照片、停车位置照片、物业管理处照片、施工许可样板照片 - L5 配送：签收照片、外包装照片、损坏部位照片、开箱视频 - L6 安装：房屋内部视频（全景）、安装位置特写照片、施工过程视频、完工照片（多角度）、楼宇核实照片（电梯铭牌/楼梯/门框实测）、安装步骤视频（分段）、使用工具照片 - L7 验收：验收清单（结构化勾选）、客户签字照片、验收视频（逐项检查）、整改前/后对比照片 - L8 回访：社交媒体晒单截图（小红书/FB/IG）、NPS 评分勾选

步骤 3：新增采集物设计原则与管理规范¶

设计原则：优先采用多媒体采集物替代文字描述，降低信息干扰与沟通成本
管理规范：采集物关联客户项目 ID 与阶段编号，自动归档；敏感信息脱敏处理，遵守香港 PDPO 隐私法规

步骤 4：更新修订记录¶

CPT-D 版本升级至 V2.1。

三、结论与产出¶

本次对话产出物清单¶

序号	产出物	位置	状态
1	CPT-D V2.1（采集物参考类型）	docs/客户项目跟踪服务/客户项目跟踪服务设计.md	已完成

关键决策与说明¶

采集物设计原则：优先多媒体（照片/视频/录音）> 文字描述，以真实直接方式降低信息干扰
7 类采集物体系：照片/视频/录音/截图/扫码/结构化表单/GPS+时间戳，覆盖全场景
L2 现场条件重点：用户举例的门框尺寸、电表位置、电梯间等均纳入，并扩展至房门宽度、楼梯间、停车位置、物业管理处等
隐私合规：敏感信息（人脸/门牌/个人物品）须脱敏处理，遵守香港 PDPO 法规

四、修订记录¶

版本	日期	修订人	修订内容
V1.0	2026-08-04	DT	创建

本记录由听写根据对话全过程整理。