织布鸟平台 · 用户使用手册¶

文档编号：DOC-PUB-DIP1-UM01 适用版本：V2.0.0 发布日期：2026-08-12 适用人群：客户端（客户）、师傅端（注册师傅）、运营端（运营人员） 平台官网下载页：📥 https://dl.weavely.hk

一、快速开始 · 5 秒上手指南¶

1.1 您是哪类用户？¶

如果您是……	看哪里
🛒 想下单询价的客户	👉 直接跳到第二章客户端使用指南
🧰 想接单工作的安装师傅	👉 直接跳到第三章师傅端使用指南
👔 在公司负责管理的运营人员	👉 直接跳到第四章运营端使用指南

1.2 所有访问地址一屏看完¶

📥 下载 App 统一入口：https://dl.weavely.hk   ← （含二维码，推荐用手机浏览器打开）

客户端（客户）            师傅端（师傅）            运营端（运营）
🌐 https://cst.weavely.hk  🌐 https://wkr.weavely.hk  🌐 https://admin.weavely.hk
（浏览器免安装版）          （浏览器免安装版）          （电脑打开）
📱 App Store / Google Play  📱 App Store / Google Play
（扫码下载原生 App）        （扫码下载原生 App）

二、客户端使用指南（客户）¶

2.1 第一步：下载客户端 App（3 种方式任选）¶

方式一 · 扫码下载（推荐）

打开手机微信 / WhatsApp / 相机，扫描下方二维码：

┌──────────────┐  ┌──────────────┐
│  📱 iOS 用户  │  │ 🤖 Android    │
│   扫码下载    │  │   用户扫码    │
│   织布鸟客户端│  │   下载客户端  │
│   App Store  │  │   Google Play│
└──────────────┘  └──────────────┘
   iPhone 用户         Android 用户

没有二维码？直接在手机浏览器访问 📥 https://dl.weavely.hk 点击「织布鸟客户端」卡片即可下载。

方式二 · 应用商店搜索（推荐）

iPhone 用户：打开 App Store → 搜索 「织布鸟客户端」 → 点击「获取」
Android 用户：打开 Google Play → 搜索 「织布鸟客户端」 → 点击「安装」

方式三 · 免安装网页版（最快，无需下载）

手机浏览器直接打开 🌐 https://cst.weavely.hk，即可使用全部功能。

💡 建议添加到主屏幕： - Safari：点击下方「分享」按钮 → 「添加到主屏幕」 - Chrome：点击右上角菜单（⋯）→ 「安装应用」或「添加到主屏幕」

2.2 第二步：注册 / 登录（WhatsApp 手机号 + 验证码）¶

织布鸟客户端无需设置密码，使用您的 WhatsApp 手机号 + 一次性验证码 登录。

步骤 1    打开 App / 网页版
    ↓
步骤 2    输入您的 WhatsApp 手机号（如 +852 9123 4567）
    ↓
步骤 3    如有推荐人提供的「推荐码」，可在此处填写（享推荐奖励）
    ↓
步骤 4    点击「发送验证码」
    ↓
步骤 5    查看您的 WhatsApp 消息，复制收到的 6 位验证码
    ↓
步骤 6    在 App 中输入 6 位验证码 → 点击「确认」
    ↓
✅ 登录成功！（首次登录自动完成注册）

⚠️ 温馨提示： - 验证码 5 分钟内有效，超时请重新发送 - 每个手机号每小时最多发送 5 次验证码 - 收不到验证码？请检查 WhatsApp 屏蔽名单，或等待 1 分钟后重试

2.3 第三步：客户端核心功能一览¶

登录后您可以看到底部 4 个标签页：

标签页	图标	您可以做什么
首页	🏠	浏览商品分类 → 选择服务 → 填写信息 → 提交询价
订单	📦	查看所有订单状态、跟踪订单进度、查看报价、付款
推荐	🎁	生成您的专属推荐码，邀请朋友下单获得奖励
我的	👤	修改个人资料、管理 WhatsApp 通知、查看推送偏好

典型下单流程：

首页 → 选择服务分类（如：空调安装）
    ↓
填写地址 + 描述需求 + 上传照片
    ↓
提交询价 → 等待师傅报价（通常 30 分钟内）
    ↓
查看报价详情 → 确认报价
    ↓
线上付款 → 等待师傅上门（系统会发 WhatsApp 通知）
    ↓
师傅完成 → 查看安装照片 → 给师傅评价

三、师傅端使用指南（注册师傅）¶

3.1 第一步：下载师傅端 App（3 种方式任选）¶

⚠️ 重要：使用师傅端前需先通过平台审核（请联系运营人员提交资质：身份证、工作证、技能证明等）。审核通过后账号才会激活。

方式一 · 扫码下载（推荐）

用手机扫描下方二维码：

┌──────────────┐  ┌──────────────┐
│  📱 iOS 用户  │  │ 🤖 Android    │
│   扫码下载    │  │   用户扫码    │
│   织布鸟师傅端│  │   下载师傅端  │
│   App Store  │  │   Google Play│
└──────────────┘  └──────────────┘
   iPhone 用户         Android 用户

没有二维码？直接手机访问 📥 https://dl.weavely.hk 点击「织布鸟师傅端」卡片。

方式二 · 应用商店搜索

iPhone：App Store → 搜索 「织布鸟师傅端」 → 获取
Android：Google Play → 搜索 「织布鸟师傅端」 → 安装

方式三 · 免安装网页版

手机浏览器打开 🌐 https://wkr.weavely.hk，登录后即可使用。

💡 同样建议「添加到主屏幕」，像原生 App 一样打开。

3.2 第二步：登录（已审核通过的 WhatsApp 手机号）¶

师傅端账号由运营审核后创建，不支持自助注册。

步骤 1    打开师傅端 App / 网页版
    ↓
步骤 2    输入平台已登记的 WhatsApp 手机号
    ↓
步骤 3    点击「发送验证码」
    ↓
步骤 4    查看 WhatsApp 消息，复制 6 位验证码
    ↓
步骤 5    输入验证码 → 点击「确认」
    ↓
✅ 登录成功！

🆘 账号未激活？ 登录提示「账号不存在」或「未审核」，请联系运营人员确认审核状态。

3.3 第三步：师傅端核心功能一览¶

底部 4 个标签页：

标签页	图标	您可以做什么
看板	📋	跟踪池看板（按阶段分组显示您的订单），快速查看待处理
订单	📦	查看全部订单、搜索订单、按状态过滤
排班	📅	查看每日排班、设置可接单时段
我的	👤	个人资料、设备绑定、推送通知设置、联系运营

典型接单与交付流程：

收到系统指派订单（WhatsApp 通知 + App 推送）
    ↓
打开订单 → 查看客户信息 + 地址 + 需求
    ↓
到达现场 → 点击「L6 开工」→ 勾选检查项（6S 清单）
    ↓
拍摄安装照片 → 上传 → 填写工时
    ↓
点击「L7 完工」→ 提交给客户确认
    ↓
客户确认付款 → 订单完成 ✅

四、运营端使用指南（运营人员）¶

4.1 如何访问运营后台¶

运营后台专为电脑设计，请使用 Chrome / Safari / Edge / Firefox 等现代桌面浏览器打开：

🌐 打开地址：https://admin.weavely.hk

（建议添加到浏览器书签，方便日常访问）

4.2 如何登录¶

运营后台使用独立的账号 + 密码体系（与移动端不同），由 TL 或管理员创建。

步骤 1    电脑浏览器打开 https://admin.weavely.hk
    ↓
步骤 2    自动跳转到登录页（如未跳转，手动访问 /login）
    ↓
步骤 3    输入分配给您的「账号」和「密码」
    ↓
步骤 4    点击「登录」
    ↓
✅ 登录成功，进入运营台首页仪表盘

🔐 忘记密码？ 请联系 TL 重置密码。为安全起见，运营后台不提供自助找回密码。

🔐 首次登录建议： 登录后请提醒 TL 为您开启双因素认证（如有配置）。

4.3 运营端常用功能速查¶

功能模块	位置	典型操作
仪表盘	首页	查看今日订单数、GMV、师傅在线数、异常告警概览
订单管理	左侧菜单 → 订单	查询订单、改派师傅、介入异常订单、退款审核
客户管理	左侧菜单 → 客户	查看客户列表、客户订单、冻结/解冻账号
师傅管理	左侧菜单 → 师傅	审核新师傅、编辑师傅资料、分配师傅等级/区域
商品分类	左侧菜单 → 商品	维护服务分类、SKU、基础报价模板
调度派单	左侧菜单 → 调度	手动派单、批量指派、调度池管理
客服工单	左侧菜单 → 工单	处理客户/师傅投诉工单、升级处理
系统管理	左侧菜单 → 系统	创建运营账号、分配角色权限、查看操作日志

师傅审核流程（运营操作）：

师傅提交资质申请（通过运营外拓或招募）
    ↓
运营后台 → 师傅管理 → 待审核列表
    ↓
审核材料：身份证 ✓  工作技能证明 ✓  银行账户 ✓
    ↓
✅ 审核通过 → 创建师傅账号 → 登记 WhatsApp 手机号
    ↓
发送通知：「您的织布鸟师傅账号已开通，请下载师傅端 App」（附带下载二维码）

五、常见问题 FAQ¶

🛒 客户端 FAQ¶

Q1：为什么要用 WhatsApp 登录？我没有 WhatsApp 怎么办？ A：WhatsApp 是香港最主流的即时通讯工具，平台通过 WhatsApp 发送订单通知、师傅联系您都用它。如确实无 WhatsApp，请联系客服开通其他方式。

Q2：推荐码有什么用？在哪里填？ A：推荐码是老用户邀请您时提供的代码，双方都可获得推荐奖励。在登录页「推荐码」输入框填写，仅首次登录可填写。

Q3：报价多久出来？可以拒绝吗？ A：正常情况 30 分钟内会收到报价。您可以选择「确认报价」或「拒绝报价」，拒绝时可填写原因，平台会重新指派师傅。

🧰 师傅端 FAQ¶

Q1：申请师傅要多久通过审核？ A：材料齐全的情况下，通常 1~2 个工作日内完成审核。审核通过后您会收到 WhatsApp 通知和下载链接。

Q2：订单分配给我了，我不想接怎么办？ A：您可以在订单详情页选择「转派」并填写原因，调度人员会重新分配。但频繁拒收会影响您的评分和接单优先级。

Q3：为什么一定要拍照上传？可以跳过吗？ A：照片是服务完成的凭证，也是客户验收、平台结算的依据。L6 检查项照片和 L7 完工照片必须上传，否则无法进入下一阶段。

👔 运营端 FAQ¶

Q1：可以在手机上操作运营后台吗？ A：运营后台专为电脑桌面设计。手机浏览器访问可查看数据，但操作功能（如审核、创建账号）体验不佳，建议使用电脑。

Q2：操作会留下痕迹吗？ A：会。所有关键操作（创建师傅、改派订单、修改配置、账号操作）都会记录到「系统管理 → 操作日志」，并保留审计追溯期。

🌐 通用 FAQ¶

Q1：网页版（PWA）和原生 App 有什么区别？ A：核心功能完全一致。区别主要是：

对比项	原生 App	PWA 网页版
下载安装	需要（App Store / Play Store / APK）	不需要，浏览器打开即用
启动速度	更快（本地缓存完整）	稍慢（首次需加载）
推送通知	iOS + Android 均支持	Android 支持；iOS 有限支持
相机拍照	原生体验，更顺畅	支持（需浏览器授权）
离线可用	部分功能可用	有限

建议：长期使用建议下载原生 App；临时使用或不愿意下载 → PWA 网页版。

Q2：数据安全吗？我的照片和手机号会泄露吗？ A：平台遵循《香港个人资料（私隐）条例》（PDPO）。所有照片存储于加密对象存储，仅您本人、对应服务师傅和平台审核人员可查看。手机号仅用于身份认证和服务通知，绝不提供给第三方。

Q3：遇到问题如何联系客服？ A：三种方式任选： 1. App 内「我的」→「帮助与反馈」→ 提交工单（推荐，可附截图） 2. WhatsApp 客服热线：+852 8888 8888（工作时间 09:00 - 21:00） 3. 运营服务邮箱：support@weavely.hk

六、快速入口总结卡¶

建议保存此页，或截图分享给团队伙伴：

╔══════════════════════════════════════════════════════════════════╗
║              织布鸟 WEAVELY · 快速入口卡片                       ║
╠══════════════════════════════════════════════════════════════════╣
║                                                                  ║
║  📥 App 下载页（含二维码）   https://dl.weavely.hk               ║
║                                                                  ║
║  🛒 客户端                     🧰 师傅端                         ║
║  🌐 https://cst.weavely.hk    🌐 https://wkr.weavely.hk          ║
║  📱 App Store / Google Play   📱 App Store / Google Play         ║
║  （WhatsApp 手机号登录）      （WhatsApp 手机号登录）            ║
║  ✅ 首次登录 = 自动注册       ⚠️  需运营审核通过方可使用         ║
║                                                                  ║
║  👔 运营端（电脑浏览器打开）                                      ║
║  🌐 https://admin.weavely.hk                                     ║
║  🔑 账号 + 密码（由 TL 创建，不对外注册）                        ║
║                                                                  ║
║  ⚙️ 后端 API    🖼️ 资源存储    🆘 客服                          ║
║  api.weavely.hk  assets.weavely.hk  WhatsApp +852 8888 8888      ║
║                                                                  ║
╚══════════════════════════════════════════════════════════════════╝

七、修订记录¶

版本	日期	修订内容
V2.0.0	2026-08-12	初始发布版本，覆盖客户端/师傅端/运营端三类用户使用指南，含下载、注册、登录、核心功能速览与FAQ