👤 客户档案 MDS-CPL
| 客户编号 | 姓名 | 电话 | 区域 | 楼宇 | 累计订单 | 平均 NPS | 标签 | 操作 |
| cus_01 | 王先生 | +852-9123-4567 | 港岛 | ESS 28F | 5 单 |
9.2 |
高价值 复购 NPS≥9 |
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| cus_02 | 张女士 | +852-9876-5432 | 九龙 | TONG 5F | 3 单 |
7.3 |
高敏感度 唐楼住户 |
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| cus_03 | 李小姐 | +852-9555-1234 | 新界 | VIL 2F | 4 单 |
9.0 |
村屋住户 跨境购物 |
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| cus_04 | 黄太太 | +852-9666-7788 | 九龙 | COM 3F | 1 单 |
9 |
推荐客户 |
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| cus_05 | 周先生 | +852-9777-8899 | 港岛 | ESS 22F | 1 单 |
8 |
推荐客户 |
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| cus_06 | 吴小姐 | +852-9888-9900 | 港岛 | LUX 5F | 1 单 |
10 |
高价值 推荐客户 |
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| cus_07 | 郑先生 | +852-9999-0011 | 新界 | VIL 3F | 1 单 |
9 |
村屋住户 |
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| cus_08 | 林先生 | +852-9000-1122 | 港岛 | ESS 15F | 0 单 |
— |
新线索 |
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👤 客户详情：cus_01 王先生
💡 客户画像洞察
• 高价值复购客户，5 单累计消费 HKD 11,685
• NPS 持续≥9，推荐 3 人转化
• 偏好金牌师傅 wkr_01，已建立信任关系
• 下单品类：家具→家电→灯具→软装（全屋升级）