MVP-WX 三端页面原型草图

织布鸟 WEAVELY · 微信小程序版 MVP · DOC-D00-M2 V1.0 · 共 22 页原型 · 评审用
客户端（C端用户）
师傅端（安装师傅）
管理端（OL/BO/SPO）
8阶段对应：L1线索→L8回访
客户端小程序（8 页）
用户：客户（C端用户） · 核心功能：下单/查报价/支付/查进度/验收签字/NPS · 扫码即用无需下载
P1
C1 · 首页/扫码入口 L1
服务介绍 + 立即下单按钮 · 扫码/搜索进入
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织布鸟 WEAVELY
香港配送+安装 · 专业·省心·有保障
我们的服务
🛏️
家具安装
衣柜/床/书架/餐桌...
🚚
配送入户
送货上楼·搬运到位
🏠首页
📋订单
👤我的
P1
C2 · 下单表单 L1→L2
品类/型号/地址/时段/现场照片 · AI提炼需求
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‹填写需求
衣柜 ✓ 床 书架 更多
🤖 AI已提炼：连体组装 / 墙面不平需处理
📷
＋
P1
C3 · 报价查看 L3→L4
报价明细展示 + 确认/拒绝按钮
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‹报价单分享
报价金额
HK$ 1,800
含安装+配送 · 封顶价保障
费用明细
基础安装费HK$ 1,200
楼宇系数（15楼+）HK$ 240
连体附加HK$ 360
合计HK$ 1,800
🤖 AI报价建议
基于同类订单分析，报价合理。墙面不平可能产生小额增项，已预估在内。
P2
C4 · 支付页 L4
微信支付调起 + 支付结果 · 签约到收款一体化
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‹确认支付
💳
支付金额
HK$ 1,800
订单编号ORD-20260807-001
服务内容PAX衣柜安装
上门时间08-09 14:00
支付即确认签约 · 支持微信零钱/银行卡
P1
C5 · 订单进度 L4→L7
8阶段实时进度条 + 师傅信息
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‹订单详情客服
师傅已到达
L1L2L3L4L5L6L7L8
👷
李师傅 · 金牌
⭐4.9 · 已服务328单
● 13:45 师傅已到达
○ 13:15 师傅已出发
○ 10:30 订单已派单
○ 09:00 支付成功
P1
C6 · 验收页 L7
逐项确认 + 手写签字 canvas
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‹验收确认
请逐项确认安装完成情况：
✓
6柜连体组装完成
已确认
✓
墙面固定到位
已确认
?
现场清洁完成
待确认
师傅上传的完工照：
📷
📷
📷
客户签字确认：
✍️ 请在此区域手写签名
P2
C7 · 评价页（NPS） L8
NPS 0-10 评分 + 文字反馈 · 口碑触发
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‹服务评价
🌟
您向亲友推荐我们的可能性？
0=完全不会 · 10=非常愿意
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
感谢认可！您是推荐者 🎉
🎁 推荐有礼
分享给好友，好友下单后您获 HK$50 优惠
P2
C8 · 历史订单 —
已完成订单列表 + 复购入口
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‹我的订单
全部
进行中
已完成
ORD-20260807-001 已完成
PAX衣柜安装
2026-08-09 · 李师傅
HK$1,800
ORD-20260715-003 已完成
书架安装
2026-07-16 · 王师傅
HK$600
ORD-20260807-005 进行中
餐桌安装
2026-08-10 14:00 · 待安装
HK$450
师傅端小程序（6 页）
用户：安装师傅 · 核心功能：接单/打卡/拍照/工时/增项报告 · 极简化3按钮打卡
P1
W1 · 接单列表 L4
待接单/进行中/已完成 Tab
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我的工单⚙️
待接单 2
进行中
已完成
ORD-20260807-005 待接单
餐桌安装 · 沙田第一城
📅 08-10 14:00 · 📍 15楼
HK$450
ORD-20260807-006 待接单
床安装 · 大围
📅 08-10 16:00 · 📍 8楼
HK$350
📋工单
📍打卡
👤我的
P1
W2 · 订单详情 L4→L6
客户信息/地址导航/产品信息
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‹订单详情📞
客户信息
👤 陈先生 VIP
📍 沙田第一城第3座15楼
产品信息
宜家 PAX 衣柜 100x58x236
6柜连体 · 墙面略有不平
⚠️ 注意：连体组装需确认墙面平整度
预估工时 2.5-3小时
上门时段 14:00-17:00
客户上传的现场照：
📷
📷
P0
W3 · 打卡页 L6 核心
出发/到达/完工 三按钮 + GPS · 自动采集时间&定位
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‹作业打卡
ORD-20260807-001 · PAX衣柜安装
📍 GPS已开启 精度±5m
当前定位：沙田第一城（22.3833, 114.1833）
✓
① 出发打卡
13:15 · 自动记录
●
② 到达打卡
GPS验证通过 · 13:45
3
③ 完工打卡
待操作
已作业 0.5h / 预估 2.5-3h
P0
W4 · 拍照页 L6 核心
入户前/安装中/完工照 多拍上传 · 直传云存储
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‹现场拍照上传
① 入户前照片 *
📷
＋
需包含：鞋套穿戴·地面保护铺设
② 安装中照片 *
📷
📷
＋
需包含：组装过程·墙面固定细节
③ 完工照片 *
📷
＋
需包含：成品整体·垃圾带走·现场清洁
⚠️ L6作业规范提醒
✅ 穿鞋套 ✅ 地面保护 ✅ 垃圾带走
P1
W5 · 工时记录 L6
自动计算 + 增项备注
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‹工时记录
实际工时（自动计算）
2.8h
到达13:45 → 完工16:30
时间明细
出发时间13:15（自动）
到达时间13:45（GPS验证）
完工时间16:30（自动）
实际工时2.8h
增项备注
如有额外工作，请记录：
P1
W6 · 异常上报 L6
异常类型选择 + 照片 + 描述 · 即时推送管理端
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‹异常上报
选择异常类型（可多选）：
✓
墙面不平 / 结构异常
产品缺件 / 损坏
配件不足
现场无法作业
客户变更需求
其他
📷
＋
⚠️ 上报后订单将暂停（PAUSE），OL将收到通知并跟进
管理端小程序（8 页）
用户：OL/BO/SPO · 核心功能：需求确认/报价审核/派单/数据看板/回访 · 流程管控
P0
A1 · 工作台 全局
今日订单概览 + 待办提醒
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管理工作台🔔
12
今日新增
5
待处理
8
进行中
3
今日完工
1
异常单
9.2
NPS均分
⏰ 待办提醒
2单待确认需求
超SLA 30min
3单待报价
今日内完成
1单异常待跟进
墙面不平·师傅已上报
📊工作台
📋订单
📈数据
👤设置
P0
A2 · 需求确认 L2
新订单列表 + 需求补充 · AI已提炼
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‹需求确认筛选
ORD-20260807-007 · 5分钟前 待确认
衣柜安装 · 陈先生
🤖 AI需求提炼
品类：衣柜 | 型号：PAX 100x58x236 | 6柜连体 | 墙面不平 | 沙田第一城15楼
⚠️ 需补充：楼宇类型（公屋/私楼）、电梯情况
ORD-20260807-008 · 12分钟前 待确认
床安装 · 李太
🤖 AI需求提炼
品类：床 | 双人床 | 含床头柜 | 大围8楼 | 有电梯
P0
A3 · 报价审核 L3
AI报价建议 + 人工确认/调整
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‹报价审核
ORD-20260807-001 待报价
系统自动算价
基础费（衣柜·6柜）HK$1,200
楼宇系数（15楼）×1.2 = HK$240
连体附加HK$360
小计HK$1,800
🤖 AI报价建议
✅ 报价合理，与同类订单偏差<5%
⚠️ 墙面不平可能产生HK$100-200增项
💡 建议：报价HK$1,800，增项另计
人工调整（可选）
P0
A4 · 派单管理 L4
AI师傅推荐 + 人工指派
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‹派单管理
ORD-20260807-001 · PAX衣柜 · 08-09 14:00
客户已支付 HK$1,800 · 待派单
🤖 AI师傅推荐（按匹配度排序）
李
李师傅 · 金牌 推荐
⭐4.9 · 衣柜专家 · 328单
98%
✅ 距离2.5km ✅ 今日无冲突 ✅ 技能匹配 ✅ 评分高
王
王师傅 · 高级
⭐4.7 · 衣柜 · 156单
85%
✅ 距离5km ⚠️ 14:30有单 ✅ 技能匹配
P2
A5 · 配送协调 L5
配送安排 + 状态更新
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‹配送协调
ORD-20260807-001 配送中
PAX衣柜 · 沙田第一城15楼
● 已揽收 09:00
● 运输中 10:30
● 楼下到达 13:20
○ 上楼签收 待确认
ORD-20260807-005 待安排
餐桌 · 大围8楼
📅 08-10 14:00 · 需安排配送
平台配送 师傅自带 ✓ 客户自送
P1
A6 · 异常监控 全局
超时/客诉/异常单列表
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‹异常监控
1
异常单
2
超时预警
0
客诉
ORD-20260807-001 异常·PAUSE
墙面不平/结构异常
李师傅上报 · 10分钟前
⚠️ 需加长膨胀螺丝，增加约15min+HK$100
ORD-20260807-003 SLA超时
需求确认超SLA
已超时35分钟 · 陈先生
ORD-20260807-004 配送延误
配送延误≥2h
原定13:00 · 预计15:30
P2
A7 · 回访管理 L8
NPS列表 + 低分跟进
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‹回访管理
本周NPS均分
9.2
推荐者 85% · 被动 12% · 贬损 3%
⚠️ 低分待跟进（NPS≤6）
ORD-20260805-012 NPS 4
王师傅 · 书架安装
"师傅迟到40分钟，安装有划痕"
⚠️ 需24h内跟进 · 已超时2h
🌟 好评推荐（NPS 9-10）
ORD-20260807-001 NPS 9
李师傅 · PAX衣柜安装
"李师傅很专业，连体组装很稳..."
P1
A8 · 数据看板 全局
日/周/月统计图表
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‹数据看板导出
日 周 ✓ 月
78
本周订单
62
已完成
HK$126k
营收
9.2
NPS
订单趋势（本周）
一
二
三
四
五
六
日
品类分布
🟩 衣柜45% 🟦 床25% 🟨 书架15% 🟩 其他15%
🤖 AI周报摘要
本周78单↑12% · NPS9.2↑0.3 · 衣柜品类占比最高 · 李师傅单量第一(12单) · 建议增加衣柜师傅储备
总览与评审说明
本原型为 MVP-WX 微信小程序三端页面草图，供 PO 评审 · 共 22 页
📋 页面清单（22 页）
端 页面 阶段 优先级 核心功能
客户端
8页		C1 首页L1P1服务介绍+下单入口
C2 下单表单L1→L2P1品类/型号/地址/照片+AI提炼
C3 报价查看L3→L4P1报价明细+确认/拒绝
C4 支付页L4P2微信支付调起
C5 订单进度L4→L7P18阶段进度条+师傅信息
C6 验收页L7P1逐项确认+手写签字
C7 评价页L8P2NPS评分+口碑触发
C8 历史订单—P2订单列表+复购入口
师傅端
6页		W1 接单列表L4P1待接单/进行中/已完成
W2 订单详情L4→L6P1客户/地址导航/产品
W3 打卡页L6核心P0出发/到达/完工+GPS
W4 拍照页L6核心P0入户前/安装中/完工照
W5 工时记录L6P1自动计算+增项备注
W6 异常上报L6P1异常类型+照片+描述
管理端
8页		A1 工作台全局P0今日概览+待办提醒
A2 需求确认L2P0新订单+AI提炼+补充
A3 报价审核L3P0AI报价+人工调整
A4 派单管理L4P0AI推荐+人工指派
A5 配送协调L5P2配送安排+状态
A6 异常监控全局P1超时/客诉/异常列表
A7 回访管理L8P2NPS列表+低分跟进
A8 数据看板全局P1日/周/月统计+AI周报
🎯 优先级说明
P0 核心页面（必须 Week 2-3 完成）：W3打卡、W4拍照、A1工作台、A2需求确认、A3报价审核、A4派单 — 共 6 页
P1 重要页面（Week 3-4 完成）：C1-C3/C5/C6、W1/W2/W5/W6、A6/A8 — 共 11 页
P2 增强页面（Week 4 或上线后迭代）：C4/C7/C8、A5/A7 — 共 5 页
🔍 PO 评审要点
  1. 页面完整性：22 页是否覆盖 CPT 8 阶段全流程？有无遗漏的关键页面？
  2. 三端职责划分：客户端重体验、师傅端重效率、管理端重管控，职责是否清晰？
  3. 核心流程闭环：客户下单→OL确认→报价→支付→派单→师傅打卡→验收→NPS，是否闭环？
  4. AI 参与点：AI 需求提炼、AI 报价建议、AI 师傅推荐、AI 周报 — 4 个 AI 参与点是否合理？
  5. 自动采集字段：GPS、时间戳、照片、签字、支付号 — 10 个自动采集字段是否覆盖核心数据？
  6. L6 作业规范：穿鞋套/地面保护/垃圾带走 — 在拍照页的提醒是否足够？
  7. 异常处理：师傅端异常上报→管理端即时收到→PAUSE 状态，流程是否顺畅？
  8. 口碑营销：NPS 9-10 自动触发推荐邀请，是否需要增加分享激励？
⚙️ 技术说明
  • 三端合一：MVP 阶段客户端/师傅端/管理端合为一个小程序（角色切换），减少审核成本
  • 数据模型：与 MVP-FS 完全一致（40 字段 CPT-Lite），可互导互迁
  • 云开发：微信云开发 CloudBase，零运维、免域名、免 SSL
  • 开发计划：TL 司徒 1 人 4 周完成（Week1环境+框架 / Week2客户端 / Week3师傅端+管理端 / Week4 AI+联调+上线）
  • 成本：首年 ¥500-3000（不含人力）
✅ 用户决策已确认
方案选择：MVP-FS 先行（飞书版先行启动，数据沉淀）
MVP-WX 定位：本原型供评审储备，待 FS 数据验证后启动 WX 开发（Phase 0X）
下一步：启动 MVP-FS Week 1 开发准备工作
MVP-WX 三端页面原型草图 · 织布鸟 WEAVELY · DOC-D00-M2 V1.0 评审附件
生成日期：2026-08-07 · 维护人：DT 听写 · 评审人：PO 郭
关联文档：MVP-WX 实施方案 · MVP-FS 实施方案 · 方案对比
本原型为静态 HTML 草图，实际开发以微信小程序原生 WXML+WXSS 实现。点击顶部 Tab 切换三端视图。