织布鸟 WEAVELY

用心编织你的理想家居
香港配送+安装互联网平台 (HKDIP)
织布鸟智居科技有限公司（WELYT）
2026年8月 · 投资方介绍
CONFIDENTIAL · 仅供投资方参阅
📊市场机会
02 / 12
302.7万
香港住宅单位
（统计处2023）
600-900万
年订单量
（行业估算）
24-72亿
市场规模 HKD/年
（估算）
<10%
平台化渗透率
（蓝海市场）

😱 客户痛点

痛点现状
价格不透明上门后加价，无标准报价
师傅质量参差无认证体系，无评价机制
无售后保障安装后无回访，问题无人处理
配送安装分离需自行协调物流与师傅

🏘️ 香港市场特殊性

  • 🔸 楼宇结构多样（唐楼/公屋/村屋/豪宅并存）
  • 🔸 过海交通成本高（港岛↔九龙需加价）
  • 🔸 技工日薪高（人工成本驱动定价）
  • 🔸 "一刀切"定价不可行 → 必须动态报价
  • 🔸 WhatsApp/FPS 为主要沟通支付方式
  • 🔸 屋苑社群活跃（口碑传播效率高）

💡 投资亮点

香港家居服务市场规模大（24-72亿HKD/年）、渗透率低（<10%）、痛点明确，是典型的蓝海市场。动态报价引擎 + 全生命周期数据采集是解决行业痛点的核心技术能力。
💼商业模式
03 / 12

🎯 核心服务

  • 📦 家居配送 + 上门安装一条龙
  • 🏷️ 覆盖 8 大品类（家具/灯具/卫浴/厨房/家电/智能/门窗/软装）
  • 🗺️ 全港覆盖（港岛/九龙/新界/离岛）
  • 💎 动态报价引擎：8 大类参数 × 32 项因子
  • 📋 全透明报价，封顶价保障

📈 平台演进路径

阶段一（前期）：统一派单 + 标准化动态报价
平台抽成 20-25%
阶段二（中期）：引入师傅报价浮动
平台抽成 15-20%
阶段三（后期）：C2C 撮合模式
平台抽成降至 10-15%

💰 收入结构

主要
平台抽成
10-25%
增值
加价险
封顶价保障
B端
合作方
批量订单佣金
数据
楼宇数据库
行业数据服务
🏆核心壁垒：口碑营销
04 / 12
🏆 口碑营销 — 平台最关键竞争壁垒
家居服务高客单价、低频次、强信任依赖的特性，决定了"熟人推荐 + 信任可证伪"是获客与留存的最优路径

🛡️ 口碑营销三重壁垒

📊
数据壁垒
全行业最完整客户项目数据
8品类 × 6楼宇 × 6场景
全生命周期采集 + 交叉对比
🛡️
信任壁垒
全流程透明 + 零增项承诺
客户可验证每一项承诺
信任可证伪
🌐
网络壁垒
屋苑社群裂变 + 老带新
楼宇聚类 + 推荐客户池
双向激励闭环

📱 6 大策略

  • ✅ 服务透明化（可分享服务卡片）
  • ✅ NPS 驱动推荐（9-10分激活）
  • ✅ 师傅个人品牌（专属推荐码）
  • ✅ 案例内容化（完工案例库）
  • ✅ 社群裂变（屋苑老带新）
  • ✅ B 端背书（合作方联合营销）

🎁 激励机制

  • ✅ 双向激励 HKD 50-200
  • ✅ 验收→推荐（NPS 9-10）
  • ✅ 验收→复购（NPS 7-8）
  • ✅ 复购→推荐升级
  • ✅ 流失→90d 唤醒优惠
  • ✅ 转化率高于单向 2-3 倍

🏅 信任徽章

  • 🏅 零增项（无增项记录）
  • 🏅 准时服务（SLA 100%）
  • 🏅 高满意度（≥4.5分）
  • 🏅 回头客（复购≥2次）
  • 🏅 推荐达人（≥3次转介）
  • 🏅 基于真实数据可验证
🏗️平台服务架构
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💰 QSV 报价服务 — 定价引擎

  • 📐 8 大类参数 × 32 项因子
  • 📋 基础费率 × 楼宇系数 × 区域系数 × 时段系数 × 复杂度系数
  • 💎 全透明报价，封顶价保障
  • 🤖 规则引擎先行 → ML 优化
  • 📊 竞品难以短时间复制

📊 CPT 客户项目跟踪服务 — 数据主线

  • 🔄 8 阶段全生命周期跟踪
  • 📸 7 类采集物（照片/视频/录音/截图/扫码/表单/GPS）
  • 🎯 8 类客户跟踪池（流失/成功/推荐等）
  • 🔀 交叉对比矩阵（差异化核心）
  • 📈 数据反哺报价参数校准

🔄 数据闭环 — 飞轮效应

CPT 采集
全生命周期数据
→
数据分析
与参数校准
→
QSV 报价
更精准
→
客户满意度
提升
→
口碑传播
获客增长
↺
更多订单
更多数据

数据越多 → 报价越准 → 体验越好 → 口碑越强 → 订单越多 → 数据越多（飞轮效应）

💰动态报价引擎
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📐 报价公式 — 8 大参数动态计算

基础费率 × 楼宇系数 × 区域系数 × 时段系数
× 复杂度系数 × 师傅等级系数 × 供需系数
+ 附加费（特殊作业/加急/拆旧/过海）

💎 客户价值

  • ✅ 全透明：下单前完整明细展示
  • ✅ 封顶价：每项服务设价格上限
  • ✅ 加价险：可选保障，杜绝意外
  • ✅ 动态调整：8 大类参数实时计算
  • ✅ 持续校准：实际数据反哺优化

🏆 技术壁垒

  • 🔸 8 大类参数 × 32 项因子
  • 🔸 规则引擎 + ML 混合架构
  • 🔸 冷启动用规则引擎（可解释）
  • 🔸 数据积累后引入 ML 优化
  • 🔸 竞争对手难以短时间复制

📊 8 大品类覆盖

C01 家具
C02 灯具
C03 卫浴
C04 厨房
C05 家电
C06 智能设备
C07 门窗
C08 软装
🎯获客场景策略
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S01
线上平台露出
C端零售 · 内容触发型
FB/IG/小红书/Google
S02
香港拼多多随箱卡片
C端零售 · 场景触发型
宅配随箱露出
S03
电商平台官方服务商
C端 · 官方背书型
国内主流电商
S04
中港物流落地配合作
B端物流 · 资源引荐型
落地配+安装
S05
内地品牌香港官方安装商
B端品牌 · 源头合作型
家居品牌方
S06
香港菜鸟物流合作
B端平台 · 准入合作型
淘宝/天猫香港买家

📣 口碑获客闭环

优质服务
→
NPS 9-10
→
推荐邀请
→
新客入站

双向激励 HKD 50-200，转化率高于单向 2-3 倍

📊 获客成本优化

  • 🔸 CAC（获客成本）按渠道追踪
  • 🔸 LTV（客户终身价值）持续评估
  • 🔸 推荐获客成本远低于广告获客
  • 🔸 屋苑社群裂变（楼宇聚类）
  • 🔸 B 端合作方批量导流
📈增长路径与目标
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1
筹备期
1-3 月
📌 楼宇数据库
📌 招募师傅 50-100人
📌 MVP 报价引擎
📌 覆盖 5 大核心品类
📌 港岛/九龙 80% 住宅
2
试运营
3-6 月
📌 日均 50-100 单
📌 成交率 >70%
📌 客诉率 <5%
📌 师傅培训体系
📌 价格反馈机制
3
扩张期
6-12 月
📌 日均 500 单
📌 复购率 >30%
📌 品类增至 15+
📌 扩展新界/离岛
📌 用户补贴获客
4
成熟期
12-24 月
📌 日均 2000+ 单
📌 市场份额 >15%
📌 全港覆盖
📌 全品类
📌 C2C 过渡，盈亏平衡
>70%
试运营成交率目标
>30%
扩张期复购率目标
2000+
成熟期日均订单
>15%
成熟期市场份额
⚔️竞争壁垒
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壁垒核心机制竞品复制难度数据支撑
🏆 口碑营销
（核心壁垒）		 熟人推荐 + 信任可证伪
数据→信任→推荐→裂变闭环		 极高 CPT 全生命周期数据
NPS + 推荐激励 + 案例库
💰 动态报价引擎 8 大类参数 × 32 项因子
规则引擎 + ML 混合架构		 高 CPT 实际数据反哺
参数校准
📊 全生命周期数据 8 阶段全流程采集
8 类客户跟踪池		 高 7 类采集物
交叉对比矩阵
🔧 师傅分层体系 认证/评价/培训体系
金牌/认证/普通三级		 中 L6-L8 师傅执行记录
与评分数据
🏷️ 品牌信任 织布鸟品牌背书
Slogan "用心编织你的理想家居"		 低 —
🔑 核心差异化
口碑壁垒的关键不在营销动作本身（易被复制），而在 CPT 数据深度支撑下的"信任可证伪"——客户可验证平台每一项承诺（报价/师傅/时效/验收），这是竞品无法短期复制的核心竞争力。
👥团队架构
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SPO
项目发起人
战略决策、资源投入、关键合作拍板
BO
业务负责人
业务模式、场景落地、报价校准
PO
产品负责人
平台设计、需求管理、路线图
TL
技术负责人
架构选型、技术实现、API对接
OL
运营负责人
师傅招募培训、SOP、质检
ML
市场负责人
内容矩阵、社交媒体、推广
FL
财务/法务
商业登记、保险、合同、合规
AI
智能体团队
DT文档/CA代码/RA调研
辅助建议权

📋 协作机制

  • 📅 每日站会（试运营起）
  • 📅 项目周会（每周）
  • 📅 方案评审会（按需）
  • 📅 月度复盘（每月）
  • 📅 阶段评审（每阶段）

🎯 质量管理

  • 📋 师傅分层系统（金牌/认证/普通）
  • 📋 客户评价机制
  • 📋 神秘客抽检
  • 📋 质检指标：成交率/客诉率/按时率/好评率
  • 📋 文档质量：评审制 + DT 把关
⚠️风险与应对
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风险影响概率应对策略负责角色
定价风险
（报价过高/过低）		客户流失或亏损高A/B 测试，动态调整系数BO
师傅供给
（技工短缺）		订单无法履约中内地劳务合作，收入保障OL
竞争风险
（低价抢市场）		市场份额被侵蚀中价格透明+品质差异化+口碑壁垒BO
数据安全
（信息泄露）		合规风险、信任损失低权限管控，加密存储，PDPO合规TL
法规风险
（监管趋严）		运营受限低主动合规，合同规范，保险完备FL
交付风险
（服务质量）		客户投诉、口碑受损中师傅分层、质检体系、客户评价OL

🛡️ 风险管理机制

✅ 变更管理流程：提出 → 评估影响 → 审批 → 执行 → 验证 → 归档
✅ 阻塞项 24h 上报机制，延期超 1 周须提交说明
✅ AI 协作保密：AI 不得外泄客户/师傅/商业机密
✅ PDPO 合规：客户画像采集采用主动勾选，敏感信息脱敏处理
💎投资亮点总结
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📊 蓝海市场

  • 🔸 市场规模 24-72 亿 HKD/年
  • 🔸 平台化渗透率 <10%
  • 🔸 痛点明确：价格不透明、质量参差
  • 🔸 香港市场特殊性 → 动态报价刚需

🏆 核心壁垒

  • 🔸 口碑营销（最关键壁垒）：信任可证伪
  • 🔸 动态报价引擎：8 参数 × 32 因子
  • 🔸 全生命周期数据：8 阶段 + 8 类跟踪池
  • 🔸 飞轮效应：数据越多 → 报价越准 → 口碑越强

📈 增长路径

  • 🔸 筹备期 → 试运营 → 扩张期 → 成熟期
  • 🔸 24 个月达到日均 2000+ 单
  • 🔸 市场份额目标 >15%
  • 🔸 平台抽成 20-25% → 10-15%（C2C）

🎯 当前进展

  • 🔸 ✅ 市场调研与报价模型设计完成
  • 🔸 ✅ 项目管理制度与文档体系建立
  • 🔸 ✅ QSV + CPT 服务设计完成
  • 🔸 📌 团队组建、楼宇数据库、师傅招募启动中
🪶 织布鸟 WEAVELY
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